养老问题已成为当前和今后一个时期普遍面临的主要社会问题。为深入了解开封市群众对养老服务新需求，反映养老服务业发展现状，为开封市养老服务体系建设提供更多的参考支撑，日前，国家统计局开封调查队成立了专项调研组，深入多家养老院、养老服务中心、老年护养中心、爱心护理院等养老机构进行实地走访调研，并来到市民政局、市老龄委等相关部门，以座谈会形势详细了解开封市养老服务现状。

　　调研显示，近年，在市委、市政府大力推动下，开封市相继出台了一系列政策性文件，不断加大对养老服务业支持力度，开封市社区居家养老服务平稳起步，社会办养老机构加快建设，养老服务业步入发展快轨道，养老服务水平持续提升。

　　一方面，扶持力度加大，运营有保障。目前，开封市公办养老机构运行资金由政府全额负担，公办养老机构对入住老年人不收费；民办养老机构收费标准基本在老龄人承受范围内。在建设资金来源方面，民办养老机构运行资金由养老机构自行承担，但政府提供建设补贴和运营补贴。

　　另一方面，养老服务水平持续提升。开封市积极探索，在全省率先提出“文化+”理念，出台《文化+“健康养老”专项行动实施方案》《关于推进医疗卫生与养老服务相结合指导意见》，下发《关于积极推进医养结合工作的通知》，推动城乡社区居家养老服务与社区医疗卫生服务机构合作。各级医疗卫生服务机构对有条件的日间照料中心设置医务室、护理站；对条件不具备的，按照就近原则，与社区医疗服务中心签订契约合作协议，目前全市已有30%的社区养老服务场所与医疗机构签订了养老服务合作协议。

　　此外，开封市加快养老服务信息平台建设，依托信息平台整合各种养老服务资源，通过居家养老呼叫服务平台等，为老龄人群提供紧急救援、日常照护、家政服务、休闲娱乐、法律咨询、精神慰藉、信息咨询等服务。目前，开封市在12349信息平台上注册的老年人已超10万人，办理电子保姆13500多个、12349医疗救助卡11000多张。

　　得益于开封市养老服务水平提升，九成以上养老机构入住老年人对入住的养老机构满意度较高，并普遍表示养老机构护理人员服务态度好，对人热情、照料周到，其中回答“饭菜可口”和“护理精心”均占被访人数的84%，同时在环境舒适度方面，回答“环境舒适”和“生活方便”的占61%。

　　子女关心体贴，会大大增强养老机构入住老年人的幸福感。

　　虽然近年开封市养老服务业快速发展，但与国家、省要求相比还有一定差距。对于如何较好满足日益增长的养老服务需求，国家统计局开封调查队建议，应进一步加大资金扶持力度，促进医养资源共享，加快医养专业人才引进与培养，积极探索“互联网+智慧养老”新模式，建立入住老年人意外伤害保险制度等，为养老服务业健康发展提供更多支撑和保障。