铃铃铃……2月8日上午，远程医疗专家版APP铃声响起，北京老年医院感染科主任曹文利打开一看，是一家敬老院的工作人员替院里老年人发来的咨询申请。

　　曹文利详细询问了老年人流行病学接触史及出现的症状体征，考虑到老年人长期住在敬老院，且院里已经采取了封闭管理，初步判断为普通感冒。曹医生安抚工作人员和老年人不要害怕，建议先服用一些抗感冒的非处方药，观察病情发展。

　　这样的电话，曹文利一上午要接十来个。

　　随着疫情发展，辖区养老机构都实行了封闭式管理，期间，老年人出现健康问题时，怎么才能及时得到专业指导？

2月6日，海淀区民政局联合区域内的北京老年医院和海淀医院共计30个临床专业和科室，组成远程医疗专家咨询团队，在疫情期间，无偿为辖区38家养老机构提供远程医疗服务。

“有了远程医疗服务，住在养老机构里老年人，小病和慢性病能得到及时指导和治疗；大病和重病通过平台有序转诊，可以避免交叉感染。”海淀区民政局相关负责人表示。

　　据介绍，海淀区的养老服务机构包括养老机构和服务驿站，其中，61家养老机构收住老年人5000多名，79家养老驿站春节期间只有13家有托养老年人，均已实行封闭式管理。

2018年，海淀区试点了智慧医养结合服务模式专业医疗远程指导项目。系统由北京老年医院开发，采用手机APP形式，北京老年医院和海淀医院使用专家版APP，养老机构和基层医疗机构工作人员使用基层机构版APP，社区居民使用个人版APP。

　　疫情期间，北京老年医院应海淀区卫健委和海淀区民政局要求，在原有开通8家社区卫生服务中心和10家养老机构基础上，新开通了28家养老机构的远程医疗服务。

　　并在远程会诊的基础上，组织临床专家，增加新型冠状病毒感染肺炎相关知识在线咨询服服务，由市级、区级相关专家在线答疑解惑。增加新型冠状病毒感染肺炎的防控咨询服务，有感染和疾控管理专家在线，为机构和社区管理者提供防控指导，尤其是为从医院回到养老机构和社区的老年人如何管理提供经验。