甘肃兰州建养老服务信息平台，冀满足社会多样化养老需求

　　“通过建立养老数据库，与公安、卫生等部门的数据中心关联起来，建立数据共享机制，通过这个系统，将各种业务纳入到养老服务信息平台，以此满足老龄人多样化养老需求。”兰州市民政局养老服务科负责人张毅祥介绍说，该市养老服务运营中心自去年10月份运行以来，其养老服务信息平台已采集和录入特困、高龄、留守老年人等各类老龄人信息9万余条，并实现与省级平台数据互联互通。

　　兰州市民政局提供数据显示，截至2019年底，该市户籍老龄人口达73.21万人，占人口总数的22.05%，高于全国、甘肃省老龄化平均水平，人口老龄化形势严峻。

　　面对上述情况，兰州市推动建设居家社区机构相协调，医养康养相结合的养老服务体系，先后被列为全国养老服务改革城市、全国居家和社区养老服务改革试点城市。

　　张毅祥介绍说，经过近几年的发展，兰州市形成“三级”居家社区养老服务体系，建成运营“幸福兰州·为老驿站”居家社区养老服务信息平台。市级平台负责运营监管，8个区县平台负责管理服务，街道、社区及各类养老服务加盟企业和机构负责提供就餐助餐、日间照料、文化娱乐、保健康复、家政便民等居家和社区养老服务，满足老龄人多样化养老需求，服务人数超33万人，年服务人次达400万；已建成城乡社区老龄人日间照料中心776个，备案管理各类养老机构32家，养老体系日臻完善。

　　据了解，兰州市养老服务运营中心确立了“以数据库为中心，综合监管、信息管理、业务指导、宣传推广和运营管理等五个平台体系”的三年建设总体目标，通过纵向、横向，以及立体打造出一个兼具供给、保障、管理的养老服务体系。

　　该中心还对县区敬老院、老年公寓等32家养老机构进行包括服务质量在内的各种业务监管，“尤其对为孤寡老年人、特困供养对象等政府托底老年人提供服务机构的监管，通过监管平台上的每一个订单的完成度，来看加盟企业是否完成了服务。”兰州市养老服务运营中心运营方，甘肃省安康通养老服务有限公司策划孙元介绍说。

“目前，我们每两周为县区养老机构、日间照料中心、县区养老服务中心进行培训，现在还将加盟企业纳入了进来。”孙元说，养老服务运营中心除了监管工作以外，培训也是重点工作之一。

　　在疫情期间，该中心培训人员还结合疫情开展线上培训，除了相关法律法规、养老服务考核标准等之外，特别就如何为老龄人提高服务质量、服务标准、还有敬老爱老之心进行授课。“线上培训不受场地时间限制，可以加大培训频次，这样通过细雨润无声的方式，与受训人员的工作相结合，培训效果会更好。”孙元说。

“今年养老机构“明厨亮灶”工程，除了与市场监管部门系统联网外，也要与这个平台联网”。张毅祥说，兰州市民政局准备依托该平台、第三方优势、该市现有养老政策优势和市场优势，做一些探索性项目，“最终建成一个有特色的养老服务生态圈，形成一个产业，为更多老年人提供个性化、多样化、人性化服务。”

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