浙江未来，台州养老服务什么样？

　　近日，民政部、财政部联合发布了第五批中央财政支持开展居家和社区养老服务改革试点地区名单，台州名列其中。

　　据了解，此次试点的核心围绕“建设以居家为基础、社区为依托、机构为补充的多层次养老服务体系”，充分发挥政府在支持居家和社区养老服务发展方面的主导作用，推动形成以社会力量为主体的居家和社区养老服务多元供给格局。

“今明两年，我市养老服务工作重点将围绕试点的目标任务，进一步解决我市养老工作上存在的问题短板，迎来我市养老工作的再一次提升。”市民政局社会福利和养老服务处处长李小兵说。

　　目前，我市城乡养老服务综合水平如何？未来几年，居家和社区养老服务会有哪些变化？

　　居家养老服务全覆盖

　　在椒江区葭沚街道居家养老服务中心，一楼的老年食堂、健康小屋，二楼的心理咨询室、老年大学教室和棋类区、书画区等，都被工作人员打扫得整洁明亮。

　　这段时间，考虑到疫情风险，多数功能区未正常开放，服务中心罕见的宁静。往日，这里是老年人们聚会、学习、娱乐的好去处。

　　葭沚街道荣华社区党支部书记黄燕莉介绍，该中心较系统地为老龄人设计了各项养老服务。例如为70岁以上的老年人有偿提供午餐，还有助急、助洁、助医、助行等公共服务，让老年人“老有所养”；以老年大学为依托，每周五定期开课，满足“老有所学”的需求；在传统节日开展特色活动，组建老年书法、下棋、阅读等兴趣小组，实现“老有所乐”；成立夕阳红志愿服务队，鼓励身体健康且有意愿的老年人加入便民服务、矛盾调解、文明劝导、保洁护绿等服务队，实现“老有所为”；开展义诊等常态化敬老志愿服务，成立和合忠孝工作室倡导尊老爱幼，让“老有所依”更有温度……

　　这样其乐融融的“老年乐园”，在全市各地都可以看到。

　　记者从市民政局了解到，通过几年努力，我市已建成城乡社区居家养老服务照料中心3446个，兼具日间照料与全托服务功能的乡镇街道居家养老服务中心80个，示范型社区居家养老服务照料中心240个，社区助餐点1773个，居家养老服务实现全覆盖，较好解决了老龄人活动无场所、长期吃剩饭、无人照管等问题。

　　同时，我市培育引进了上海长庚家庭服务有限公司、上海亲和源股份有限公司、江苏无锡朗高养老股份有限公司等25家省内外知名养老服务组织加盟我市养老服务行业，进一步提升全市居家养老服务照料中心专业化运营水平。

　　多种养老模式互补互融

　　说起养老服务，玉环市天恩家院互融服务中心负责人许爱清经验丰富，“我们是最早在台州探索‘家院互融’养老模式的团队”。

　　早在2013年，玉环便在全市率先推行“家院互融”养老服务试点工作，与许爱清任院长的天爱托老院合作成立了天恩家院互融服务中心。

“‘家’指居家养老，‘院’指机构养老。我们将居家养老服务和机构养老服务融合起来，既让在机构养老的老年人能感受更多家庭温暖，又让居家养老的老年人能享受到专业的照料和服务。”许爱清介绍，经过几年的发展，该中心已有“365必到”安全类、家政便民类、物业维修类、老年人日托类、康复保健类等11大类83个服务项目，服务范围覆盖玉环所有街道（乡镇），“居家的老年人可以联系我们，点单理发、洗衣、护理等套餐式服务和可选择性服务，中心将派工作人员上门提供相应服务。这些服务有的由政府买单，有的实行政府补贴，有的以低于市场价的价格提供给老年人。”

　　从事养老服务多年，许爱清见证了我市养老产业的不断进步，“这几年，台州引进了省内外知名养老服务组织，他们很有竞争力，有许多值得我们本地团队学习的经验”。

　　近年来，我市积极探索“公建民营”“家院互融”等特色养老服务模式互补互融。其中，椒江安泰养老院、温岭泽国敬老院等69家养老机构实行了“公建民营”，25家养老服务机构实施“家院互融”服务模式。另外，还有数家大型健康养老机构在建或即将投入使用。目前，全市已建有各类养老机构313个，其中县（市、区）社会福利院15个，乡镇（街道）敬老院90个，民办养老院208个，共有机构养老床位5.17万张，其中护理型床位2.68万张。

　　智慧养老将成趋势

4月3日下午，两位老年人走进临海市古城街道鹿城社区“温暖之家”。“滴、滴。”他们在前台的机器前一站，已录入的姓名等信息便显示出来。同时，墙壁大屏幕上显示的“鹿城社区居家养老服务综合体智慧养老平台”，“今日访客”的人数也发生了变化。

“健康讲座什么时候恢复，这星期有音乐课吗？”“送餐和洗理发怎么收费？”两位老年人一来，便向工作人员咨询3月底开始逐步恢复的各项服务。

　　由前台往里走，长者食堂同样通过人脸识别设备进行就餐管理。在餐厅大屏幕上，厨房里的各项操作尽收眼底，当天老年人的用餐情况也可实时查询。

　　二楼的托养室、助浴室隐藏着更多“黑科技”。例如，浴室智能设备感应到老年人跌倒，会向护士站发出警报；智能床垫可监控老年人心率和呼吸、是否离床等情况，并实时传送至家属手机APP……

　　该社区党委书记方华芬介绍，“温暖之家”是鹿城社区的居家养老服务综合体，引进了上海长庚家庭服务有限公司进行运营，为辖区内居家老年人提供各项养老服务。

　　值得一提的是，该综合体采用智慧养老系统，利用人工智能、物联网等信息技术，实现人脸身份识别签到、就餐，LBS定位、红外边界设防、防跌倒三重安全防护，睡眠监测、智能药盒和远程会诊智能照护等功能。

　　此外，该社区连通了台州市养老服务和监管平台，各类数据实时汇总传输，以线上线下融合的方式实现智慧养老与医养康养的有机结合。

　　临海市民政局社会救助和福利保障科科长王光永告诉记者，自2018年台州市提出打造“互联网+养老”便民服务信息平台以来，临海率先启动试点工作，投入40万元用于改造阳光厨房和智慧消防，投资30万元构建了临海市居家养老服务大数据平台，截至目前，该平台为老年人提供各类便民生活服务和相关信息咨询近17万人次。

“目前的服务架构初步实现了个人、家庭、社区和机构的有效对接和优化配置，但仍然存在许多难点、堵点，例如与医院等打通平台大数据互通，关注老年人的健康情况等。”王光永说，“智慧养老是未来养老发展的重要趋势，有更高效、更多样的养老服务值得我们期待。”

　　据悉，居家养老服务大数据平台目前已在台州各地推广应用。市民和企业可通过“台州养老在线”手机端和“967890”养老热线等咨询信息和下单服务。监管部门则可登录巡检平台，逐步实现“一部手机通办养老服务事项、一个平台管理全市养老服务、一组大数据支撑养老服务决策、一张地图展示养老资源信息”的目标。

　　记者手记，老年人的目光

2015年，仙居县白塔镇一家村级居家养老服务照料中心挂牌开放。当天一早，几位老年人就在门口徘徊、张望。“这栋房子装修挺古朴。”“在这里吃午饭，收费贵吗？”村干部热情地邀请老年人进去参观，从他们最感兴趣的棋牌室、电视厅介绍起，然后告诉他们，这里还可以阅读、练书法、健身……

　　我一直记得那几位老年人的目光，有些迟疑，有些好奇，更多的是期待。

　　如今，老年人在家门口“20分钟居家养老服务圈”内享受生活照料、康复护理、精神慰藉、休闲娱乐等居家养老服务，已不是什么新鲜事。

　　几天前，在临海市古城街道鹿城社区，我又看到了这种熟悉的目光，迟疑、好奇而又期待。

　　我与走进社区居家养老服务综合体的老年人闲聊了几句。“你们知道智慧养老吗？”他们纷纷摇头。“这里的机器，会使用吗？”“会啊。刷脸就餐，不用带卡带钱，很方便的。”他们顿时来了兴致。

　　人工智能、物联网，这些概念听上去似乎与玩不转智能手机的老龄人有些距离，但与未来的老龄生活却息息相关。老年人的目光里，有对养老服务更便捷、更高效的期待，也有对美好晚年的向往。

　　作为养老服务行业的从业者，探索将智慧养老“降低身段”，让“互联网+”实实在在地为更多老年人谋福利，是对这些目光最好的回应。

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