北京老年心理服务热线开通，这个号码为爸妈解开“心结”

　　老龄人不大会用智能手机，出门扫健康码不顺利，着急上火；疫情期间，居家不出门，脾气越来越大，吵架拌嘴成了常态……这些老龄人常遇到的心理问题，今后有了咨询倾诉的地方。今天，北京市社会心理工作联合会老年心理专业委员会成立，北京市老年心理服务热线正式开通：010-67180418（服务时间：24小时）。

　　北京市社会心理联合会副会长郭勇介绍，据统计，2018年，北京市60岁及以上户籍老龄人口增长到349.1万人，占户籍总人口的25.4%。这意味着，每4名北京市户籍人口中就有一名60岁及以上老龄人。另据相关领域调查，中国老龄人常常感到孤独的占人口总数的63%；存在抑郁或焦虑症状的占22%；800万以上老龄人存在认知损害。随着我国老龄化迅猛发展，老年心理健康问题、心理疾病、精神慰籍、养老问题等突出。今年疫情期间，老龄人心理服务需求更加凸显，急需建立老年心理研究与服务专业力量，培养老年心理工作人才队伍。

　　北京市民政局二级巡视员、北京市社会心理工作联合会会长张青之介绍，社会心理服务站建设是全市重要民生实事工程，目前每年投入达一千万，建设50个心理服务站。2020年又列入了培养100名社会心理指导人才的指标。养老是社会心理服务的重要领域。养老服务，不仅包括物质生活和医疗养护，还涉及心理关怀及情绪疏导等方面内容。但目前，老年心理健康服务没有专业体系，与各类一般心理问题解决技术混为一谈。现实中，老年心理问题解决，严重依赖体育、文化与娱乐活动，对有心理援助需求的老龄人缺乏有效对策与方案。

　　同时，养老驿站等社会机构更加需要引入专业人才和心理服务，才能为空巢、独居、丧偶、失能、失智、留守等特殊困难家庭老龄人提供更及时有力的心理支持、心理康复等服务。从而健全政府、社会、家庭“三位一体”的帮扶体系，加强心理疏导和危机干预，动员社区组织、家属参与居家管理服务。

　　目前，老年心理专业委员会已开通24小时北京市老年心理服务热线。接下来，专业委员会还将开发适宜老年心理的专业服务技术，提升老年心理问题的专业能力和专业项目。其中，包括建立整合北京市老年心理服务的专业队伍。举办全国老年心理指导师培训班，在两年内培训100名老年心理指导师。这些“老年心理指导师”可由北京社会心理工作联合会的成员单位推荐选拔，也将辐射包括养老机构、养老驿站等在内的养老服务领域从业人员。此外，还将深入基层开展老年心理服务试点，制定老年心理健康服务规范并开展检查指导，完善社会心理服务体系等。

　　案例一：

　　李阿姨有一个幸福的家，老两口退休后生活轻松，女儿结婚后，孩子也由亲家全部包揽照看。因为疫情，李阿姨每天不能像以前那样出去遛弯儿，和姐妹们一起参加社区的各种手工、英语等活动，感到十分憋闷，没想到女儿女婿两口子又打架闹离婚，女儿三天两头和李阿姨哭诉。老年人心疼女儿，可是也不知道该如何劝解，为了此事几个晚上都睡不好，和老伴说吧，老伴也没什么主意，李阿姨是又急又气，担心小外孙没了完整的家可怜，不知道该怎么办好了。

　　专家建议：中国老龄协会老年心理健康专家委员会副主任委员、中国康复研究中心心理科主任刘松怀；中国心理卫生协会会员、国家二级心理咨询师隆春玲

　　1、在帮助孩子之前，老年人要先调整好自己的情绪，首先要冷静，孩子和您抱怨不代表马上就要离婚，可能是希望寻求支持和理解，也希望听取一些建议。

　　2、对于儿女的婚姻问题，作为父母要保持中立，不要有偏有向，千万不要添乱。给孩子独立思考解决问题的空间，不插手、不干预，做一个倾听和陪伴者即可。

　　3、如果儿女的问题真的不可调节，要学会接受儿女的选择，坦然面对。

　　4、如果因为儿女的婚姻问题情绪特别差，要学会向老伴儿、亲朋好友等外界求助，宣泄出去。

　　案例二：

　　高阿姨老两口和独生女住在一起，近期受新冠肺炎疫情影响，女儿一直在家办公，所以几乎是24小时和老年人生活在一起。本来天天可以看到女儿，让高阿姨很开心，但又实在看不惯女儿的生活习惯，早上不起、晚上不睡、还不按时吃饭，这让高阿姨很不高兴、很郁闷。她认为就是出不了门，在家也应该保持日常正确的作息时间。现在看见女儿就心烦，控制不住地唠叨教训她，母女关系变得紧张。

　　专家建议：中国老龄协会老年心理健康专家委员会副主任委员、中国康复研究中心心理科主任刘松怀；中国心理卫生协会会员、国家二级心理咨询师隆春玲

　　疫情期间老年人们大部分时间都在家中，调整注意力时要注意：

　　1、首先，要安排好自己的生活，和子女住在一起也要有自己的生活，更多的应该关注自己。

　　2、和儿女相处时要相互包容和理解，给彼此空间和时间，不要过多去关注孩子，以免适得其反。

　　3、创造良好的沟通环境，寻找彼此感兴趣的话题。

　　案例三：

　　突如其来的新冠肺炎疫情打乱了刘阿姨原本平静的退休生活：每天的广场舞锻炼被迫“歇业”，时刻关注疫情动态成了“必修课”；听说小区有救护车出入，就怀疑身边有确诊病例，整天寝食难安；总算熬到抗疫取得阶段性胜利松一口气，又因疫情反弹而惊慌，商场、菜市场不敢去了，早前买的冻鱼虾也不敢吃了。刘阿姨知道自己的心态出了问题，但怎么调整却不得其法。

　　专家建议：中国心理卫生协会会员、国家二级心理咨询师隆春玲

　　在常态化疫情防控之下，老年朋友不妨通过打磨“四把钥匙”来解开心结，重启美好生活。

　　第一把钥匙：接受事实，坚持个人防护。老龄人要从心理上接受可能要与新冠病毒长期共存的事实，在行动上，要继续做好个人防护。心理上做到两个相信：相信科学并坚定信心；相信政府相关部门的疫情防控措施。

　　第二把钥匙：接纳变化，主动提升应对能力。当疫情出现波动时，要允许自己有焦虑、恐慌、不安、担忧等情绪反应，并接纳它们。如在以往经验中，有行之有效的排解方法，可立即启用。

　　介绍两个克服焦虑情绪的方法：一、宣泄排解法。若您也有类似刘阿姨的烦恼，不妨与家人、挚友交流一下，坦陈自己的困扰。二、主动学习法。应疫情防控需要，一些公共场所需扫描健康码才能进入，这难倒了不少老龄人。但也有很多老同志积极学习智能手机使用方法，主动向身边人求助，不仅会扫二维码，还学会了网购、约车、玩短视频。这种挑战自我认知，主动学习的行为其实是一种积极的自我暗示，在此过程中，老年人的适应能力逐渐提高，人也更加自信、乐观。

　　第三把钥匙：关注积极面，获得掌控感。比如疫情期间，一些老龄人主动参与社区志愿服务，通过互帮互助，增加自己内在力量。相反，若在疫情平稳之后，仍采取回避行为，则会阻碍老龄人的自我调整。理性看待疫情防控常态化，需要老龄人多关注生活的积极面，通过培养兴趣技能，获得对生活的掌控感。

　　第四把钥匙：建立目标，促进情绪稳定。感到迷茫、情绪消沉时，要给自己制定一个切实可行的生活目标，把对疫情的负面关注转向尝试新鲜事物上，通过读书、听音乐、做手工等增加生活情趣，体验愉悦情绪，缓解孤独寂寞。另外，适当增加体育锻炼。恢复以往的生活习惯时，稳定感和安全感已经建立，并形成了良性循环，内心会逐渐平静，情绪也日趋平稳。

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