浙江身为杭州养老行业领军人才的她，怎样看待温州的相关服务？家门口养老中心可解子女后顾之忧

　　作为杭州市养老服务行业领军人才的朱小玲，2年前来温加入温州市睦邻养老服务中心继续她的事业。2年来，该中心的养老服务开展得如何？近日记者走近朱小玲，了解她眼中的“睦邻”亲情健康养老生活模式。

　　在杭州牵头做社区微型养老园

　　朱小玲今年34岁，从事医疗养老行业有12年时间。她大学读的是医学专业，2008年毕业后在杭州一家民营医院体检科上班。那时，杭州一些机构的医疗服务（杭州社会福利院）都由这家医院托管。2013年，该医院转型做起了养老机构，主要项目就是医养结合。

　　朱小玲做养老行业，也是缘于8年前的一次见闻。当时她去杭州一家养老机构考察，在院子里看到一位重度失能老年人孤零零地坐着，可能是想小便，但是不能说话，使出了全部力气拍打椅子，周围仍没人回应他。走进房间，一位患有老年痴呆的老年人被绑在床上，护工在外面聊天。朱小玲说：“如果等到我们老了也是这种生活状态，实在太可悲了。”

　　2014年，朱小玲在杭州牵头做起社区微型养老园，盘活了街道资产，解决了很多家庭的需求。

　　社区微型养老园是在居家养老服务中心的基础上新增的全托中心，集日间照料与养老床位于一体。白天，老年人们在养老园内休闲娱乐、康复护理。晚上，他们可以住进养老园，申请床位过夜。微型养老园由社区引入专业从事养老服务的社会组织进行运营，将基础医疗等养老服务嵌入社区，再把机构和社区的资源辐射到居家老年人家中，打造“机构+社区+居家+医疗”的养老服务新模式，老年人享受“全托”服务。“有些养老院离家远，子女可能也不放心，这些机构在家门口，进进出出都是认识的人，不管是老年人还是子女，都比较放心，而且有时候子女外出旅游几天，把老年人放在养老园也很放心。”

　　2017年，杭州市养老服务行业评选出10位领军人才，朱小玲就是其中之一。从事养老行业短短4年，就获得这份荣誉，朱小玲认为还是运营机构的服务理念比较走心。她说，那时杭州的养老机构以“养”为主，但是他们机构推出了“医养结合”的理念。

　　17个家门口养老中心可提供日托服务

　　带着在家门口办养老院的想法，2018年朱小玲带着她的实践经验来到温州，加入市睦邻养老服务中心。经过一系列考察调研后，她发现温州市民的观念里还是以居家养老为主，在家门口养老的方式在温州可行度很高，大有可为。经过和相关单位充分对接，现在“睦邻”已在温州运营了17个家门口的养老服务中心，老年人可以日托，可以住一天、三天、五天，也可以住1~3个月，托养形式相对灵活，旨在解决不同老年人多样化的养老服务需求，老年人日托费用一天100元（含中餐），养老中心除了照顾老年人吃喝洗漱，还负责接送老年人去医院就诊、喂药、健康管理、康复护理等服务，为很多子女解决了后顾之忧。“如果想长住在养老中心的话，我们在景山上还有200个床位的睦邻颐养中心，山上的环境更适合老年人养老。通过2年的探索与实践，个别养老中心还实现了1+2+3的康养服务体系，接下来将探索可持续发展的服务模式。”朱小玲这样说。

　　朱小玲说，温州的养老行业与杭州相比仍存在差距，包括硬件和居民观念等，但是不可否认的是，温州这两年养老行业发展很快，和杭州的差距也在逐步缩小。今年温州“十大民生实事”提出，全市要建成乡镇（街道）示范型居家养老中心40个。

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