陕西10月启动“智慧助老”行动，呼吁各行各业“照顾”老龄人需求

　　针对目前老龄人在生活中普遍遇到的一些与智慧操作相关的问题，华商报记者采访了多位老龄人，听听他们的实际感受。

　　陕西省老龄委近日发出通知，决定在10月份开展全省“敬老月”活动，同时启动实施“智慧助老”行动，对老龄人开展智能手机使用培训的同时，要求超市、银行、医院、火车站、地铁站、公交车等老龄人频繁活动场所，要保留必要的人工服务。

　　为传承中华民族孝老爱亲传统美德，着力解决老龄人最关心、最直接、最现实的问题，维护老龄人的合法权益，省老龄委决定在全省大力开展形式多样、内容丰富的孝老敬老助老活动，切实增强广大老龄人的获得感、幸福感、安全感。本次“敬老月”的时间为10月1日至31日，主题为“弘扬养老孝老敬老传统，共建共享老年友好社会。”

　　要求积极宣传敬老爱老助老模范人物和先进事迹，广泛开展走访慰问送温暖活动，倾听老龄人心声，关心老龄人生活，重点深入高龄、留守、失能失智、失独老龄人家庭，送关怀、解难事、办实事。开展进社区慰问和“邻里助老”活动，发挥社区居民和志愿者作用，爱心陪伴留守老龄人，结对帮扶贫困老龄人，共同创造和善和睦的美好生活。倡导“讲敬老故事，做孝顺儿女”、“重阳家庭日”活动，增强家庭孝老爱亲责任，促进家庭和睦。

　　同时，要求启动实施“智慧助老”专项行动，努力消除老龄人面临的“数字鸿沟”，切实保障信息时代老龄人的合法权益，围绕老龄人“不会用、不敢用、不想用、不能用”智能手机的问题，动员家庭成员、社区服务人员、志愿服务组织、老年大学等对老龄人开展智能手机使用培训;加强防网络诈骗、电子通讯诈骗知识宣传，帮助老龄人掌握防骗知识和技能，提升老龄人使用信心;鼓励相关企业加强产品研发，涉及老年关怀版，一键进入的简约操作程序和便捷阅览界面等，为老龄人使用提供便利;积极搭建慈善募捐平台，广泛动员爱心企业、社会人士开展募捐活动，解决贫困老龄人无智能手机可用的问题;超市、银行、医院、火车站、地铁站、公交车等老龄人频繁活动场所，要保留必要的人工服务，满足不会使用智能手机老龄人的正常服务需求。

　　老年人呼吁：想看老年版电视机，能否保留工资存折

　　针对目前老龄人在生活中普遍遇到的一些与智慧操作相关的问题，华商报记者采访了多位老龄人，听听他们的实际感受。

　　72岁老太：经常为看不成数字电视哭泣

　　72岁的刘女士家住西安市太华路，一人独居，电视就是她最熟悉的伴侣，但现在的数字电视，带给老年人诸多痛苦，常常为了看不成电视而哭泣。

　　“以前的老电视，一打开就能换频道，很好用，现在有了机顶盒，开机也很麻烦，经常按不出来。”老年人告诉记者，自己有脑梗，视力还可以，也不会用智能手机，寂寞时爱看电视，但现在的电视看起来也很麻烦，几个遥控器，一会儿这个一会用那个，开机了之后有频道1频道2，很多选择，自己都不会，有时候机顶盒的线松了掉了，怎么都开不了电视，自己却找不到原因，好多次急得坐在地上哭，叫来孩子才解决。到儿子家住的时候，家里是网络电视，更不会开了，只能是提前让孩子给打开，中间也不敢随意关，孩子不在家就看不成。老年人困惑，为啥不能生产个老年版电视机，一按就行，哪怕频道少一点。

　　家住土门的王女士也有这样的烦恼，妈妈已经83岁了，也经常不会开电视，有一次周末下雨天，妈妈说看不成电视，自己赶紧打车去给处理，后来发现就是机顶盒线掉了，年轻人举手之劳，可对于老年人来说很麻烦。“现在都流行产品细化，就不能生产个老年版电视机，简单好用的。”王女士说，现在是老龄社会，如果有企业开发老年版电视这样的产品，一定会很受欢迎。

　　70岁老年人：为啥不能继续用工资存折

　　老年人们吐槽更多的，是银行服务。很多老年人曾向华商报反映，为什么发工资必须要换成卡，而不是使用多年的存折?

　　“用了几十年存折，钱有没有按时到账，存折上一清二楚，为啥非要卡?”70岁的陈女士对此颇有意见，感觉银行在这方面对老年人一点都不友好。她说，自己用不了银行卡，也记不住密码，这种情况老龄人很普遍，拿张卡啥都看不到，而存折就清清楚楚，使用多年大家都很习惯，但银行就非不行，必须要换卡，到底是为了用户方便还是银行自己方便，为什么就不能保留工资存折呢?

　　69岁的张先生也吐槽银行柜台不能取钱的规定。“有一次我要取2000元，排到柜台了，柜员非不给取，让去自助机取，我不会啊。”张先生说，感觉有的银行在这方面真是不人性化，后来还是保安引导着把钱取出来了。

　　呼吁各行各业多“照顾”老龄人需求

　　“现在不会用智能手机，不会上网的老年人，感觉都没办法活了。”75岁的李先生说，自己年龄大眼花了，也不喜欢用智能手机，眼睛不舒服，但现在生活中处处都要用智能手机。

　　李先生说，疫情后坐公交地铁出租都必须刷吗，进小区要刷码，如果登记身份证会很耽误时间。看病要网上预约，发老龄补贴之类的都要求网上审核，这些都必须有孩子帮忙。不仅如此，买菜吃饭都是手机付费，到餐馆点菜，服务员都告诉你手机点单，连菜单都不想拿给你。感觉不用智能手机，就寸步难行。

　　“智能手机是方便，但必须要考虑老龄人的需求。”李先生希望社会在迅速发展的同时，各行各业都应该考虑下老龄人的需求，每个人都会有老迈的一天。

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