如何让老龄人跨越“数字鸿沟”，共享信息化发展成果？近日，交通运输部、人力资源社会保障部等七部门印发了《关于切实解决老龄人运用智能技术困难便利老龄人日常交通出行的通知》（以下简称《通知》），推动解决老龄人在智能技术面前遇到的交通出行困难。

　　记者日前从美团打车、滴滴出行等平台公司了解到，多家公司已成立老龄人打车专项项目组，抓紧研发“一键叫车”“亲情付”等功能，降低老龄人使用网约车的操作难度，让老龄人日常打车出行更便利。

　　增设专门“助老中心”界面

　　在优化老龄人打车出行服务方面，《通知》提出，各级交通运输主管部门要指导鼓励网约车平台公司优化约车软件，增设方便、适合老龄人使用的“一键叫车”功能，通过更加简化的手机约车操作流程和更加清晰的手机约车软件界面，切实降低老龄人使用网约车的操作难度。鼓励网约车平台公司探索开发客服热线语音接单、后台下单、线下结算等功能，为老龄人使用网约车提供更完善、更有针对性的解决方案。鼓励有条件的网约车平台公司通过技术手段，精准施策，为老龄人提供优先派单服务。并于2021年12月底前完成。

　　为响应国务院和交通运输部等七部门的工作要求，美团打车第一时间成立了由打车业务负责人牵头的“打车适老服务”工作专班。工作专班将为老龄人增设专门的“助老中心”界面，帮助老龄人实现“一键叫车”，抓紧研发“一键叫车”“亲情付”“关怀模式”等功能，降低老龄人使用网约车的操作难度。

　　美团打车推出的“一键叫车”功能将支持老龄人扫码或直接使用小程序一键发单，无需输入起终点，即可呼叫周边巡游车前来接驾。乘客上车后由司机确认并操作输入目的地。行程结束后，乘客可线上支付，也可直接支付现金。

　　美团打车表示，将尽快上线“一键叫车”功能，全面优化老年人叫车产品，竭力为老龄人提供便利、贴心的出行服务，同时欢迎广大老年用户提供反馈和建议，帮助不断完善升级相关产品。

　　研发老龄人优先派车功能

　　滴滴出行也已成立老龄人打车专项项目组，进行“一键叫车”相关功能的开发。项目组将在“关怀模式”“亲亲卡”等现有老龄人产品功能的基础上，积极推进“APP一键打车”、电话即时叫车、老龄人订单优先派车功能的研发和落地，依托信息化技术尽快实现“一键叫车”服务的上线，为老年群体提供更周全贴心的便利化出行服务。

　　嘀嗒出行相关负责人表示，嘀嗒出行将积极响应交通运输部“为老龄人的便捷出行打通绿色通道”的指导要求，在产品功能上继续优化创新，让相关手机操作更加简单，让移动互联网、数字智能科技所带来的便捷、高效和人性化，能够更好惠及更广泛的用户群体。

　　据了解，去年9月底，上海市出租车统一平台――“申程出行”开始试运营。通过APP的“一键叫车”功能，乘客无需输入目的地即可进行呼叫。同时，在位于街头的出租汽车候车站点设置“线下服务点”，设有“一键叫车”（呼叫键）功能，乘客按下圆形按钮，周围出租车就能接单。