进出医院需扫健康码、线上预约挂号、手机端自助缴费就诊……这些易如反掌的操作，对部分老龄人来说却很难。移动互联网的普及正深刻改变着生活，但对老龄人来说，便利的科技有时也带来很多不便。

　　互联网医疗时代，为切实解决老龄人运用智能技术困难问题，青田县医疗机构在做好常态化疫情防控工作的同时，通过志愿者服务站、设立专用通道等措施，在就诊全流程中为老龄人提供方便，医疗服务中保留传统的“慢选项”，尽显人情温度。

　　“手机挂号支付对年轻人而言操作很便捷了，只需要按照提示一步一步操作就行，但对于我们年纪大的患者来说，就很不方便。不过现在好了，旁边有志愿服务者，不会操作时，他们会主动耐心地为我们就诊患者提供帮助，一步一步教我们，这项服务特别好。”在青田县中医医院门诊大厅，市民张奶奶面对智慧就医流程感到十分陌生，幸好有志愿者帮助她一步步操作了挂号流程。

　　青田县作为华侨之乡，人口老龄化整体呈现增速快、差异大、高龄化、空巢化趋势。为进一步方便老龄人就医，享受智慧医疗的便捷。近日，青田县卫健局召开全县卫健系统关于加快解决老龄人在就医服务中运用智能技术困难工作会议，对该项工作做出安排部署。要求各级医疗机构聚焦老龄人在运用智能技术挂号就医等方面遇到的突出困难，进一步改善老龄人医疗服务措施。建立老龄人就医绿色通道，提供多渠道挂号服务，满足老龄人实际就医需要；优化服务流程，各级医疗机构设专、兼职社会工作者承担老龄人服务相关职责，为老龄人提供优先就诊服务；增设老年患者“无健康码”通道，为没有手机或无法提供健康码的老龄人就医提供方便；完善老龄人日常健康管理服务，通过家庭医生签约服务，满足居家老龄人的健康需求；做好突发事件应急响应状态下对老龄人的服务保障，为老龄人开通突发公共卫生事件医疗救治绿色通道，切实解决突发公共事件应急状态下老龄人的服务保障；开展“智慧助老”行动，鼓励熟悉智能手机的老龄人参与培训，帮助、指导身边有意愿使用智能手机的老龄人；优化老年就医环境，落实老龄人医疗服务优待政策，推动解决老龄人在就医服务中运用智能技术困难等方面的问题。

　　青田县卫健局副局长陈昌武介绍，在下一步工作中，青田县卫健系统将切实加强组织领导和部门协作，健全工作机制，协调出台相关扶持政策，加快推进老年健康服务体系建设；聚焦堵点，解决好老龄人安全便捷就医需求，务求取得实效；结合实际，针对重点工作开展实地调研和督促指导，切实保障实际工作效果；加强宣传倡导，努力营造敬老爱老助老的社会氛围。通过一系列举措帮助老龄人迈过就诊“智能化”的鸿沟，更好地为老年患者提供优质、便捷、贴心的医疗服务，让老龄人在智慧医疗的浪潮中也能够获得充分的就医幸福感、舒适感。