适老化改造，让老龄人融入网络社会

　　工业和信息化部近日印发通知，部署进一步抓好互联网应用适老化及无障碍改造专项行动实施工作，助力老龄人、残疾人等重点受益群体平等便捷地获取、使用互联网应用信息。其中规定，在移动应用中，应可对文字大小进行调整，段落内文字的行距至少为1.3倍，且段落间距至少比行距大1.3倍，同时兼顾移动应用适用场景和显示效果。

　　善待老年人，就是善待我们的明天。习近平总书记强调：满足数量庞大的老年群众多方面需求、妥善解决人口老龄化带来的社会问题，事关国家发展全局，事关百姓福祉，需要我们下大气力来应对。从这个意义上说，数字化时代，不让老龄人“被智能所困”，帮助老龄人跨越“数字鸿沟”，让他们更好地适应并融入智慧社会，就是满足老年群众需求的大事。

　　年轻一代是“在线一代”，在线打车、挂号、点餐、订票、支付、娱乐、社交等已然成为年轻一代的生活日常，“一机在手，天下我走”庶几实现。但是，全速前进的数字化进程所带来的红利，似乎是年轻一代的“专利”，大多数老年用户则因接触智能产品时间较短、智能操作技能有限、众多互联网应用较复杂等原因，而被隔在了智慧生活墙外。“数字鸿沟”的存在，对老年用户既不友好，也不公平。

　　老年用户被边缘化情况，从一组数字中足以管窥。先看用户规模，据预测，“十四五”期间，我国老龄人口规模将以每年超过1000万的速度快速增长，到2025年60岁及以上人口或将突破3亿；再看触网率，据第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿人，60岁及以上网民占比仅11.2%。高增速、高用户基数、低触网率的基本特征，彰显互联网应用适老化改造的重要性和必要性。

　　聚焦重点，分清主次。不同年龄段的用户对互联网应用的要求有所不同，年轻用户偏重于出行、娱乐、社交等，老年用户对养老、就医、文体等服务需求量比较大。因此，在互联网应用适老化改造中，要聚焦重点，分清主次，着眼于与老龄人日常生活相关的高频事项和服务场景，避免平均用力。比如就医服务，在网上挂号预约就诊、网上办理就医服务、日常健康管理等方面，现在的一些App对老龄人的友好程度还有待提高。再比如老龄人智能产品方面，或多或少存在着产品不够丰富、功能不太完善、界面不够友好等问题，有待补齐这块短板。

　　信息安全，重于泰山。一方面，网络骗局五花八门，骗人伎俩层出不穷，对网络套路不熟悉的老龄人，容易成为犯罪分子的目标人群；另一方面，老龄人更容易相信别人，又大多不和子女同住，遇到网络诈骗时容易中招。保护好老年用户的个人信息，筑起老龄人智慧生活的第一道防护栏，显得至关重要。互联网应用程序在对老龄人这一特殊用户进行个人信息处理时，除了要遵循最小必要原则之外，还应该多加几道“锁”，予以重点保护。

　　多措并举，提升素养。网络素养是一种适应网络时代的基本能力。对于老年用户来说，网络素养既包括了使用互联网的基本知识和技能——通过上网获取正确的信息和优质的服务，包含了信息辨别能力——有效辨别虚假信息，筑起防范中招的“防火墙”，同时也包括了合理用网，防止老龄人因受互联网精彩内容吸引而过度沉迷，健康受到损害，或受到不良信息的影响。帮助老龄人提高网络素养，需要建立起可靠的保障体系，包括政府、社区、家庭等系统，全力提供系统性支持。

　　每打开一扇窗口，就透进一片阳光。互联网适老化改造，打通老龄人与智慧社会连接的梗阻，既是全面建设信息社会的内在要求，也是应对老龄化、激活“银发经济”的应有之义。

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