应对养老护理人才缺口，险企探索国际经验本土化落地

　　加速布局养老社区之际，保险公司日益察觉养老护理专业人才缺失的压力。上海证券报记者近期在业内交流调研中获悉，保险公司正在将培养养老护理人才提上日程，致力于让国际成熟的护理经验在国内本土化落地。

　　日前，大家保险集团旗下大家健康养老产业投资管理有限责任公司(下称“大家健投”)与天津职业大学签署校企战略合作协议，双方将发挥产教两端资源优势，在养老护理人才培养、北美护理培训体系和课程研发、师资队伍培养、实习实训基地建设等方面共同发力，探索出一条满足高品质养老企业需求的服务人才培养路径。

　　大家健投主要负责人接受记者采访时表示，目前国内很多养老机构在硬件方面已经达到甚至超过国际水平，但在软件方面与国际先进水平相比还有非常大的差距。国外养老社区的运营、护理服务体系的建设是通过几十年甚至上百年积累而来，是一整套体系化的东西，在这方面国内还有很长的路要走。

　　该负责人表示，国内外护理体系的差距主要体现在两个方面，一是国外护理体系的专业化程度更高，比如就“跌倒”这一突发事件的应对，可能就有长达5000字的标准操作程序(SOP)手册进行指导。除了普通的看护，国外护理还强调用药上的指导，融入了更多的医学知识，国内这方面相对偏弱。二是人文关怀和精神关怀，国外护理更体现出一种对老年人的尊重，在对护工最初的培养中，就非常注重如何感同身受地理解尊重一个老年人，国内目前的培训体系比较缺乏这方面的考虑。

　　广州健瑞仕健康服务有限公司亚太区总裁侯文璋表示，作为北美最大的康复护理服务提供商，公司与大家健投成立了课题研发工作组，将通过《大家养老服务管培生培训大纲》及配套教材、课程、评估标准的全套培训体系设计，将SOP体系及先进养老护工培训理念全链条移植到国内，并进行本土化的落地，提升大家健投的养老护理“软实力”。

　　构建一套适合中国国情的养老护理体系和标准，是许多保险公司当前的重点探索方向。

　　泰康养老健康保险事业部副总经理冯鹏程此前透露，该公司正在为各地养老机构提供全套的护理信息系统，通过培训提高护理能力和护理管理人员水平。同时，泰康与社会保障学会合作相关课题，基于ICF(关于功能、残疾和健康的国际分类)框架研究适合中国国情的失能评估标准、照护分级标准及照护保险支付标准。

　　相比之下，中国人寿的护理人才培养已走在行业前列，其所属保险职业学院早在2015年就启动了养老年人才储备培养计划，建设养老养生服务与管理订单班，打造一种基于企业需求、有针对性地培养“预备制员工”的人才培养模式。从2018年开始，订单班毕业生便开始在中国人寿旗下养老社区工作，目前已有上百名毕业生和实习生在各地实践。

　　普华永道中国金融行业管理咨询合伙人周瑾表示，长期护理领域的确有不小的供需缺口。随着人口老龄化及人均寿命的延长，未来需要护理的老龄人口还会大幅增加，而现有的专业护理人才培养体系在数量和专业性方面都远远不够。这方面，日本等老龄化问题突出的国家有很多值得借鉴学习的经验，一方面国家需要在养老护理的专业性上建立准入门槛和明确职业规范标准；另一方面社会及商业机构在护理人员培养上要增加投入，包括建立专门的培训学校，衔接好养老社区和居家养老等护理人员的就业聘用环节。

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