围绕老龄人“衣食住行”浙江开展智能技术适老化改造

　　7日记者获悉，近日浙江省制定出台了《浙江省切实解决老龄人运用智能技术困难实施方案》(下称《方案》)，提出探索和推行无感亮码做法，推进“健康码”与身份证、社保卡(市民卡)等集成应用，并支持健康养老终端设备的适老化设计、研发、升级和应用推广。

　　该省目标到2021年底前，围绕老龄人出行、就医、消费等高频事项和服务场景，推动老龄人享受智能化服务更普遍、传统服务方式更完善。到2022年底前，全社会共同解决老龄人面临的“数字鸿沟”问题长效机制基本建立。

　　优化“健康码”管理，保障老龄人日常就医需求

　　根据《方案》，浙江将进一步优化“健康码”管理，探索和推行无感亮码做法，并完善“健康码”家人代办和工作人员代查机制，为老龄人使用“健康码”提供便利。该省还提出依托全国一体化政务服务平台，落实“健康码”信息互认机制和规则，便利老龄人跨省流动。

　　针对就医难题，浙江将提供多渠道挂号等就诊服务，加大门诊号源向基层医疗卫生机构下沉力度，鼓励有条件的医疗卫生机构为不会使用智能手机、往返医院不便的老龄人提供代寄检查检验报告等服务。

　　与此同时，浙江将优化网上办理就医服务，简化网上办理就医操作流程，促进线上线下服务结合，全面启动“医后付”，探索实施子女与老龄人共享模式。完善方便老年患者和陪护人员出院结算服务机制，推动通过身份证、社保卡(市民卡)等多介质办理就医购药服务，鼓励应用人脸识别等技术。

　　在日常健康管理方面，浙江提出搭建社区、家庭健康服务平台，由家庭签约医生、家人和有关市场主体等共同为老龄人提供健康监测、咨询指导、药品配送等服务；推进“互联网+医疗服务”，实现远程医疗服务向基层延伸；实施老年智慧健康管理，对高龄、独居、失能等重点人群开展基本健康状况动态监测。

　　鼓励网约车增设“一键叫车”功能，保留现金支付方式

　　为保障老龄人日常交通出行、消费便利，《方案》提到浙江将提供更为便利的公共交通服务，继续发行公交电子实体老年卡，保留使用现金、纸质票据等乘车方式，并在城市公交站点新增公交线路电子显示牌200个，新增或优化社区微循环公交线路100条。

　　浙江还鼓励网约车平台公司开展手机应用适老化改造，增设“一键叫车”功能；鼓励有条件的地区在文体中心、医院等场所设置出租汽车候客点、临时停靠点，便利老龄人打车出行；在各类客运场站及高速公路服务区、收费站等至少保留一个人工售票窗口，自助售票等服务终端安排服务人员提供引导和咨询服务。

　　此外为保障老龄人日常消费便利，浙江提出应保留传统金融服务方式，行政事业性收费单位和公共服务机构应设置人工现金收付通道，充分保障公众支付方式选择权，杜绝拒收人民币现金情况。

　　《方案》还提到，该省将鼓励市场主体发展老龄人专属的网络购物平台，指导金融机构聚焦老龄人日常高频金融场景，打造大字版、语音版、简洁版等适老手机支付应用，提升智慧化金融产品的易用性和安全性。

　　在智能终端方面，浙江将扩大适老化智能终端产品供给，鼓励企业开展智慧健康养老产品开发和行业应用，支持健康养老终端设备的适老化设计、研发、升级和应用推广，鼓励智能终端产品普及语音控制功能，确保老龄人可通过语音方式实现便捷化操作。

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