随着淮北市综合智慧养老系统建成运行，如今，“电话一打，服务到家”，已成为不少老年人的口头禅。今年以来，淮北市多举措、多角度完善居家养老服务，提高居家老龄人生活品质。

　　实施改造，提高安全感。今年，我市计划投入250万元，对全市500户特殊困难家庭实施适老化改造。召开专题会议，部署全市适老化改造项目。开展改造评估，委托第三方公司逐户开展需求评估，现场查看老年人家庭环境、家具情况、身体状况，询问重点需求，为老年人量身打造智慧适老化家庭改造，依托智慧平台一次性采集身份认证、需求评估等适老化改造相关信息，精准制定“一户一案”改造方案。

　　家庭床位，提高舒适感。探索开展家庭照护床位，打造以社区为单位、以家庭为基础、以养老机构或养老服务中心为支撑的家庭照护床位。养老服务中心将中心的餐饮、洗浴、康复、护理等专业化服务，延伸到周边社区有需求的老年人，让失能老年人在熟悉安心的环境中享受机构专业化护理，降低家庭的经济压力。相山区、杜集区已对40户特殊困难老龄人家庭开展摸底评估，有序实施常态化的居家服务。

　　专业服务，提高适应感。开展养老机构人员业务专项培训，吸纳社会各界养老年人才。借助企业与服务组织专业化优势，通过县、镇、村（社区）、居家、人“线上+线下”的服务模式，组织服务人员，面对面讲解智慧养老服务平台使用、手机健康码申领、亲友联络等智能设备使用，帮助老龄人解决智能时代遇到的日常难题。

　　生活关爱，提高幸福感。统筹居家养老服务资源，引入智慧化一键呼叫服务，打造15分钟服务圈，为三区4400多名特殊困难老年人开展助餐助浴、居家保洁、医疗协助、家电维修等方面居家养老服务，上半年已开展35.3万服务工时。建立为老服务24小时应急响应制度，台风期间，及时解决老年人救助呼叫需求，保障老年人生命财产安全。