江苏无锡新安这里的养老服务“有梯度、有精度、有深度、有温度”

　　近日，江苏省第三批智慧健康养老、智能家居领域重点企业、优秀产品（服务）、示范街道（乡镇）创新基地公示，无锡市新吴区新安街道入选省卫生健康委、省民政厅公示的智慧健康养老示范街道。这次成功入选跟新安街道运用互联网、物联网先进理念和技术，实现“线上+线下”养老服务全覆盖，智慧养老信息管理平台、织密养老网络布局分不开，居家和社区养老服务并进，营造出“有梯度、有精度、有深度、有温度”的养老服务氛围。

　　“耘林智慧样本”——物联网助力养老

　　在新安街道，有线上智慧养老服务综合信息平台，以信息呼叫中心为核心，以物联智能设备为手段，将应急救助服务和健康监测服务延伸到老年人家里。在耘林养老公寓，老龄人随手携带的手牌上有报警功能，老龄人一旦跌倒就可以直接向服务中心呼救，三五分钟的时间，就会有服务人员通过智慧地图赶到现场。

　　新安街道针对高龄、孤寡、空巢、失能以及低收入老年人还特别开发了应急救助服务和健康监测服务，在老年人家中安装手环、SOS报警以及老年人生命体征监测等现代智能照护设备。

　　智能设备不仅可以检测心率、血压、储存老年人的健康数据，一旦老年人在家发生意外时亦可通过设备发出报警，物联智能设备与信息呼叫中心的服务交互系统进行信息连接，为老年人提供全天候7*24小时的安全守护和健康呵护服务。

　　除了“耘林智慧样本”以外，新安街道还注重注重互动式、标准化、智能化建设，形成“设施可达、信息可知、服务可及、情感可依”的“四可”养老服务体系。

　　他们通过日间照料中心、助餐中心、中医推拿馆、康复训练站、书画室、舞蹈排练房等功能室，集中为老龄人提供互动式照护服务，街道还建成1个街道级居家养老服务中心，1个街道级养老服务中心，2个街道级助餐中心、6个社区居家养老服务站点。

　　“观湖尊老样本”——社区治理合伙人制

　　在新安街道，除了针对高龄、孤寡、空巢、失能以及低收入老年人，给老年人安装智能手环、SOS报警以及老年人生命体征监测等现代智能照护设备，提供应急救助服务和健康监测服务之外，他们处处打造尊老爱老的社会氛围，让老年人们的生活过得更充实。在观湖社区最暖心的“尊老”举措，就是让老龄人成为社区治理的合伙人。不仅让老龄人对社区有高度的认同感，也发挥老年人人生阅历丰富的特长。社区42名社区治理合伙人中，有三分之一是老伯伯、老阿姨。

　　今年78岁的许炳新老年人是一位老党员，退休前在单位做过思想政治工作，他担当社区纠纷调解合伙人之后，在解决龙湖滟澜山小区出入口的垃圾房的设置问题上，召集社区、物业和居民代表在社区议事厅里开会讨论。

　　合伙人制尊重老龄人价值，能够帮助他们找回存在感和社会荣誉，让“夕阳”中的余热更温暖。

　　“观湖尊老样本”只是新安街道尊老、爱老的一个缩影，净湖社区还通过打造“幸福餐厅”让辖区内的空巢老年人、高龄老年人解决就餐问题，“幸福餐厅”由第三方公司配餐，提供A、B两种套餐，让老龄人在家门口就能吃到安全放心的美味午餐。

　　“全域乐享样本”——打造“一公里为老服务圈”

　　从无锡事业单位退休的周老伯，今年76岁，他放着市中心的房子不住，反而跟女儿一起住在新安街道的商品房里，按他的说法是新安不仅环境优美，而且为老年人搭建一个居家养老的安全健康之家，无论是膳食餐饮，还是生病照护，都有保障。

　　3800平米的新安街道居家养老服务中心，是街道党工委、办事处2019年重点推进的民生实事项目，健康管理、社区文化、生活照料、专业照护、膳食餐饮、应急响应等“六位一体”，向新安老年人统一开放，特别是六色养生餐厅，也是街道助餐服务的中心厨房，每周制定食谱计划，为街道辖区内符合条件的老年人提供就餐、配餐和送餐服务。目前，街道140名70岁以上孤老、独居、孤寡、高龄等特殊困难老年人能够享受到专业送餐服务，每天有7名专职送餐员为老龄人送餐到家。

　　“社区食堂+委托运营”，全辐射惠及社区老年群体。

　　志愿者团队入驻，并组建特色社团。他们还开设“老年学堂”，邀请相关领域老师授课，开设手机摄影微课堂、烘焙课、DIY手工课展等等，丰富老龄人生活。

　　全域开放的居家养老服务中心，有效整合辖区内的服务资源，全力打造“一公里为老服务”和“没有围墙的养老院”，为老年人营造温馨和谐之家、品味美丽之家。

　　随着新安养老服务体系不断丰富和完善，老龄人全方位、多层级的养老服务需求得到了满足，新安的老龄人越来越感受到一个环境优美、居住舒适、设施齐全、服务完善、文明和谐的社区生活。

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