天津西青区人寿堂养老院体验见闻用优质服务提升老年人幸福感

　　“欢迎您来到人寿堂养老院！”

　　带着温暖的笑容，天津市西青区人寿堂养老院前台的接待人员将一束束鲜花，送到本次前来入住体验的十余位叔叔阿姨手中。

　　这已经是坐落于张家窝镇的人寿堂养老院开业前举办的第四期入住体验活动了。和叔叔阿姨们一起，记者也亲身感受了一次人寿堂先进的养老理念和专业细致的服务。

　　“九位一体”的综合型服务

　　西青区人寿堂养老院是区内首个创新引入的公建民营型养老服务模式的民生项目，由张家窝镇政府投资建设，上海人寿堂养老服务（集团）有限公司进行装修提档升级而成。养老院分为A栋和B栋两栋建筑。A栋设置为综合为老服务中心和护理站，包含智慧养老指挥中心、健康驿站、失能老年人护理站、日托、家政预约等10项基础功能和其他个性化定制服务内容。B栋设置为养老院，配套活动中心、阅览室、电影院、KTV、医务室、阳光康复等区域，主要服务群体为需要全护理、半护理以及基础护理服务的老年人。目前养老院设有280张床位，将结合天津养老环境和老年人们的生活、饮食习惯，提供医疗、养老、康复、护理、饮食、教育、娱乐、科研、智慧“九位一体”的优质服务。

　　进入B栋养老院一楼大厅，首先映入眼帘的便是整体淡雅、现代简约风格的环境，工作人员着装干净整洁，笑容亲切。左侧休息区错落有致地摆放着几把靠背椅，右侧是舒适的沙发。走廊两侧的墙壁上，都设有扶手，确保腿脚不便的老年人行走安全。

　　养老院院长潘军军告诉记者，作为人寿堂养老集团旗下的高端品牌，人寿堂养老院在传承老字号匠心精神的基础上不断创新、变革、与时俱进，深度探索医养结合与智慧养老相融合的为老服务特色，打造综合型为老服务项目。

　　舒适智能的居住环境

　　欢迎仪式后，“入住体验官们”来到了健康评估室。每一位老年人在入院前都需经过专业医生评估，确定护理等级。评估的项目包括体征测量、运动功能、认知功能、饮食、起居洗漱等。

　　健康评估后，跟随着工作人员的脚步，“入住体验官们”来到了居住区。

　　“叔叔阿姨，您们是住在这间。我们的房间配置了独立衣柜和实木家具，家具都是采用倒圆角设计，防止磕碰，床尾扶手也是做了非常贴心的设计。床头这边是一个呼叫器，跟前台的护士台是连接的，有事情随时按呼叫器，我们的工作人员马上就到。卫生间内也设计了防滑地面，同时有安全扶手、助浴椅、洗漱台和相应家居用品。”养老院的工作人员张开宁详尽细致地为入住体验的林明阿姨及老伴儿介绍房间内的设施。

　　“您看我们显示器上这个健康监测图，是和我们的智能床垫相连接的，对您的日常睡眠情况进行监控，及时分析您的睡眠质量数据。同时，我们的智能电视还可以跟您的家人手机连接，进行实时亲情互动，他们随时都能知道您在院里的情况，包括每天的饮食、基本的健康体征等。您打开柜子还可以看到我们一个贴心的小设计，里面有一个小的保险箱，用来存放您比较私密、贵重的东西。”张开宁继续介绍说。

　　林明阿姨告诉记者：“我们老两口就住在张家窝镇，离这边也近，正好这次有这个体验活动，就报名了。我们俩不排斥住养老院，现在人们的观念转变很大。而且，养老院这边环境又好，工作人员服务得特别细心。”

　　健康的膳食及高水平的护理

　　“叔叔，菜不够还可以再添。”“阿姨，菜还合您胃口吗？”

　　闻着饭香来到餐厅，体验官们已经在享受美食了。软烂入味儿的扣肉、爽口的豆角、厚实的虾仁蛋羹……菜品根据老年人情况做得相对软糯，清淡健康。

　　“我们的餐厅作为一级老年人家食堂，专门为老年人们定制了个性化科学的膳食搭配，提供经中国营养学会认证的83种健康食谱营养餐，同时根据个别患有糖尿病、高血压症等慢性疾病的老年人我们会提供专属营养餐。并且根据地域特点，我们也相对增加了饺子、面条这些北方人偏好的面食的供应频率，满足老年人们的需求。”潘院长介绍道。

　　住到养老院，除了最关心的食、宿，还有工作人员的服务质量、护理人员的专业水平。这里，潘院长的一席话解除了我们的疑虑。她告诉记者：“作为中华老字号品牌、中国五大养老服务品牌之一的上海人寿堂养老服务（集团）有限公司，成立于1993年，拥有20年以上医疗养老运营管理经验，健康医养产业已拓展到全国10余座城市，累计40余家养老机构，运营床位数2万多张。我们的养老院以康复护理为重点，配有康复中心，中心内设专业的康复治疗团队、康复设施。同时，我们的护理人员持证上岗，集团内设有培训部，定期开展线上线下的业务培训。我们的宗旨就是服务好每位老年人，他们是我们的家人。所以我们也是希望通过优质的服务，可替代性地跨越时间和空间，随时陪伴在老年人身边。”

　　丰富多彩的休闲娱乐活动

　　随着人们养老观念的与时俱进，越来越多的老年人选择养老院，享受丰富多彩的老年生活。

　　“最美不过夕阳红，温馨又从容，夕阳是晚开的花，夕阳是陈年的酒，夕阳是迟到的爱，夕阳是未了的情……”

　　午休过后，一楼KTV室传来悦耳的歌声和阵阵欢笑。我们的体验官们有的负责点歌、有的开启“麦霸”模式、有的翩翩起舞，好不热闹。

　　在这群叔叔阿姨中，韩永亮叔叔抱着手风琴，一边伴奏，一边歌唱。

　　韩叔叔是一位退休职工，一直爱好文艺，并且拉得一手好琴，经常在社区文艺活动中担当重任，同时他还在西青老年大学教授手风琴。他告诉记者：“我之前也是过来体验过，特别喜欢这边的环境，所以有空我就过来，义务给他们伴奏。”

　　养老一直以来都是一项复杂工作，如何真正使老年人们老有所养、老有所学、老有所为、老有所乐，人寿堂养老院着实下了一番功夫。除了义务伴奏的韩叔叔，养老院还会定期邀请老年大学的老师过来讲课。平时也会开展健身太极拳、数字油画、手工花茶小课堂、艺术书法、剪纸、影视欣赏、纽扣花制作、健康拍拍操、健康知识小课堂等丰富多彩的小活动，使老年人们乐享晚年幸福生活。

　　将出牵衣送，未归倚阁望。年幼时，父母长辈呵护我们成长。如今，他们年迈蹒跚，需要给予更多关爱。老龄人的生活质量更是牵动着亿万家庭。

　　近年来，西青关于养老服务的政策日趋完善，服务体系不断建立健全。为应对人口老龄化带来的养老服务压力，大力加强养老服务体系建设，实现养老事业与养老产业协同发展，西青区制定出台了养老服务提升三年行动方案。通过加强三级养老管理服务队伍建设，成立区级居家养老指导中心、强化养老服务职能、设立村居养老服务专职；推进区级智慧养老中心、街镇综合为老服务中心、片区嵌入式老年日间照料中心、村居为老服务站点等四级养老服务平台建设；加强养老服务阵地建设，组织养老设施清查行动、养老设施达标行动、消防验收问题集中解决行动；推进老年人家食堂建设，合理布局老年人家食堂点位、扩大老年助餐补贴范围、做好困难老年人就餐政策保障；健全完善养老体系建设，加强兜底保障养老床位建设、推进养老新业态发展、发动社会力量多元参与养老服务；加强组织领导、政策保障、机制建设，打造西青养老品牌、全市养老服务亮点，满足老龄人多层次、多样化的养老服务需求，建设西青老龄人的幸福家园。

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