日前，我省服务老龄人加快融入智能时代的举措，入选了国家发改委发布的《第一批运用智能技术服务老龄人示范案例名单》，进行全国推广。哈市多措并举实时助老服务，政务服务适老化改造正处在初期阶段，相关业务部门还将在现有的服务基础上，为老龄人群体提供更暖心服务，彰显政府效率，尽显服务温度。

　　在黑龙江政务服务网哈尔滨站、"e冰城"APP、"e冰城"微信小程序、政务服务自助终端上，哈市已开通助老服务专区。设置老龄人办事专区，将适于老龄人办理的事项，如办理医师执业注册、职工慢性病账号查询、老龄人福利补助等多个部门的事项汇聚到老龄人办事专区，方便老龄人查找、申办。同时，通过开通政务简码服务，按区划代码(2位)＋部门代码(2位)＋事项代码(3位)的规则，将政务服务事项生成唯一编码，老龄人可用"政务简码"精准查询事项，还可一键分享到微信等社交软件上。

　　市营商环境局还开通了秒懂政务服务，将办事指南以直观的小视频形式呈献给办事市民，为老龄人办事带来了高效便利，看"秒懂政务"视频就像"刷抖音"一样简单。

　　在市民大厦等综合实体政务服务大厅，哈市开通了老龄人优先服务窗口，增设了休息座椅、老花镜、应急医药箱、轮椅等助老设施，并为前来大厅办事老龄人提供帮办代办等温馨服务。