11月18日，无锡市委网信办联合市民政局举办“‘网事悉心办’走进养老服务专题”活动。媒体代表们前往梁溪、新吴等地，就家庭适老化改造、居家养老援助服务、家庭养老照护床位建设、智慧养老建设等方面，近距离地了解了无锡市关于养老服务的举措及成果，为民生“加码”，为幸福“提速”。

　　对于家住梁溪区扬名街道芦庄一区的一处独居老年人住所，评估及施工改造机构按照“突出重点、分类改造、按户施策”的原则设计了改造方案，特别是针对该老年人有跌倒摔跤的经历，对其卫生间进行了盆改淋浴和防滑处理，并添加了床边扶手、厨房燃气报警器等设施，提升了其居家养老生活的安全性和舒适性，老年人和家属表示十分满意。

　　据了解，无锡市高度重视老龄人家庭适老化改造工作，截至2020年底，已完成改造3556户，今年预计完成超2500户，每年均超额完成省民政厅、市委、市政府年初确定的目标任务，2020年省厅目标任务完成率位居全省前列。

　　梁溪区便民服务中心通过居家养老上门援助服务，对家住中桥二村的独居老年人的提供了包括生活照料和精神关爱在内全面细微的服务，老年人对居家养老服务的反馈积极正面。据悉，市民政部门建立政府购买养老服务制度，加大对高龄、贫困、残疾、失独、失能等重点老龄人群的养老服务援助力度，服务对象由原先的8类扩大到了17类，服务工时由原来的2工时拓展到最高16工时，服务内容涵盖生活照料、紧急救援、康复护理、精神慰藉四大类，截至2020年底，无锡市接受居家上门服务老年人数占比超过15%，年投入资金超1亿元。通过这些行之有效的措施，切实帮助老龄人实现“垂暮不离亲，养老不离家”的“原居安老”式理想养老生活，有效提升了老年人和家庭的幸福感、安全感。

　　新吴区旺庄街道联同养老机构、街道卫生服务中心，对家住新光社区华的81岁高龄失能老年人，制定了详细的服务方案。一方面为其配置了防褥疮床垫、轮椅、无障碍床边餐桌、洗澡椅等辅助器具，在活动区域和卫生间安装安全扶手，方便家庭照护人的日常照料，还安装了门磁、红外感应探测、紧急呼叫、烟感器、燃气报警、监管终端等智能设备，24小时远程监护保障老年人居家安全。另一方面由第三方机构为其提供每周3-5次的清洁擦身、按摩护理、整理衣物、打扫居室等服务，同时签约家庭医生并建立家庭病床，由专业医生每周为其提供基本医疗服务及康复护理指导。

　　通过探索“照护+智慧”家庭养老照护模式，特别是新吴区创新打造“1+3+N”复合型居家养老模式，即设立1张护理型床位，融合智慧养老、适老化改造、长期护理保险服务，提供上门巡诊、康复治疗、卧床护理指导等医护服务，将养老资源与医疗资源有效整合，送进老龄人家中，切实减轻了居家养老的负担。

　　无锡市民政局局长周立军表示，无锡的养老服务十四五规划即将出台，无锡民政部门将按照市第十四次党代会提出的“在更高水平上实现老有颐养”的发展目标，以争第一、创唯一的勇气、锐气和拼劲，聚力“四个度”下功夫、做文章、创特色，确保无锡市养老服务高质量发展走在全国、全省前列，让广大锡城老年人老年生活更有质量，更具温度，更富成色。

　　据悉，自4月启动以来，由市委网信办和江南晚报社联合创办的“网事悉心办”全媒体报道项目，梳理、汇总各方面民声线索近百条，已开展25期实地巡访，协调30余个职能部门为网友答疑解惑、排忧解难。与此同时，组织开展4期网民观察团活动，围绕“市场监管”“交通运维”“城市安全”“养老服务”等民生热点进行专题采访，与部门领导、职能处室负责人点对点答疑、面对面交流，让网民在实地探访中了解政府部门的工作场景和服务成效，以期当好党的“传声筒”，做好群众“服务员”。