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江西兴国“适老化服务”让老年人办事省心更暖心

 

2022/11/18 23:19:30 ('互联网')


  “真是太感谢你了小姑娘,今天要不是你们帮忙,我老伴的这个精神分裂症免费救助业务就办不了了。”65岁的凌大娘在办理完业务后,握着“帮办小哥”的手连声道谢。

  日前,兴国县政务服务大厅走进一位行动不便的老年人,看到其蹒跚的步伐,政务帮办中心的“帮办小哥”第一时间将大厅的爱心轮椅推来,详细询问得知,这位老年人是帮其患有精神分裂症的老伴办理精神疾病免费救治,考虑到其自身行动不便,“帮办小哥”主动为其提供全程免费帮办代办业务。

  自党史学习教育开展以来,兴国县行政审批局把党史学习教育与实际工作紧密结合起来,组织开展好“我为群众办实事”实践行动,成立了政务帮办中心,切实帮助老龄人等特殊群体解决办事困难问题,获得群众一致好评。

  扫描生成填表、窗口人员代为办理……这是兴国县政务服务窗口推出的“适老化服务”举措。除此之外,政务窗口还推出绿色通道、导办员代办、邮寄材料、上门办理等服务,“手把手”帮助老龄人办事,为他们提供耐心、暖心的政务服务。与此同时,为贴近老龄人等特殊群体缴费习惯,兴国县政务服务中心还保留着银行卡刷卡、现金支付等传统缴费方式。

  兴国县政务服务中心负责人表示,将持续收集老龄人在办事过程中遇到的困难和问题,优化各项服务老龄人的措施,开启老龄人“关怀模式”“长辈模式”“家庭模式”,在智能政务高速发展的快节奏下为老龄人保留“慢速度”,让政务服务更有温度。




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