推进适老化应用改造，共建包容性数字社会

　　近年来，我国网民数量激增，新一轮科技革命和产业革命加速演进，我国网络大国建设发展取得世界瞩目的丰硕成果。互联网贯通各行各业，连接千家万户，网络社会呈现一片欣欣向荣的繁盛景象。

　　在此背景下，以往与互联网格格不入的庞大老龄人群体也开始重新正视互联网、尝试接触和参与互联网、体验网络世界的无限魅力。面对老龄人积极的网络参与，全社会应当多途径多形式的给予充分鼓励和支持，开展互联网适老化及无障碍改造是助力老年群体跨入互联网大门的关键垫脚石。

　　在2020年，国务院办公厅就已印发关于切实解决老龄人运用智能技术困难实施方案的通知，提出到2021年底前，围绕老龄人出行、就医、消费等高频事项和服务场景，推动智能化服务更加普遍，服务方式更加完善；到2022年底前，解决老龄人面临的“数字鸿沟”问题的长效机制基本建立。在有关部门的大力推动和企事业单位的积极落实下，近两年，我国互联网适老化应用改造取得长足进步。

　　“健康码”简化操作，优化代查代办服务；完善老年服务站建设，满足代购、收缴费用等生活需求；完善风险提醒及“一键呼叫”急救应援；网约车平台增设“一键叫车”功能；优化老龄人网上办理就医服务；一系列手机应用推出大字版、语音版、简洁版等使用形式，这些都是广大人民群众喜闻乐见，触手可及，实实在在的改造成果。这些举措降低信息技术使用门槛，用更精细化的服务帮助老龄人跨越数字鸿沟、接轨智能时代，提升老龄人在互联网发展中的获得感、幸福感和安全感。

　　适老化改造是一项系统性工程，涉及方方面面，其中，网站适老化改造切实关系到老龄人的日常生活。在2022年（第十九届）北京互联网大会，中国互联网协会信息无障碍工作委员会副秘书长黄畅表示，在网站适老化服务方面，据目前的调查统计情况看，国外极个别的PC网站在网页的正文有提供语音阅读服务，以及网页及文字的放大和缩小功能，未见其他的适老化服务。而我国目前己完成无障碍建设的网站，基本上都提供了在线的语音问读、网页及文字的放大和缩小等阅读补偿功能，部分单位有较为完整的适老化服务。

　　在今年第21个“互联网公益日”，中国互联网协会还启动“互联网应用适老化及无障碍改在公益行动”，助力各省实现主要互联网公共服务应用的信息无障碍全覆盖，该行动持续推进包容性数字社会可持续发展，加强数字技术适老化的公益性和社会性。总体来说，适老化改造要坚持以人为本，采取多种形式打造人机交互；同时，相关企业也应注重采取自主先进、安全可靠的技术为适老化改造征程保驾护航。

　　从长远来看，适老化改造已不单单是服务特定人群，更是体现了未雨绸缪，主动拥抱、适应“人口老龄化”国情的智慧之举，人人都将受益。据第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口已达2.64亿。社会各界普遍认为，未来一段时间，我国老龄人群体还将不断扩大，老龄化社会程度将持续加重。专家预计，到2030年，我国60岁以上的老年群体将达到3.5亿，超过美国人口规模。当下和未来，开展互联网适老化及无障碍改造，为老龄人群体的网络参与做好充足的准备和保障，是我国从“网络大国”向“网络强国”跨步迈进的一个关键重要台阶，为共建包容性数字社会增添浓墨重彩的一笔。（作者：北京联合大学网络素养教育研究中心刘子平）

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