天山网讯（记者柳鹏 王智冰 张玲报道）俗话说，女儿是妈妈的贴心“小棉袄”，额敏县额敏镇阿格勒克路社区85岁的回族居民马富兰自豪地说：“我可不止一个丫头，还有马丽、唐俊霞。”

马富兰说的这两个丫头是额敏县爱心社会工作服务中心的工作人员。

马富兰患有白内障等多种疾病，与其一起的女儿黄红梅是肢体三级残疾。身体的病痛和家庭的重压，一度让心情郁闷。这时，马丽、唐俊霞走进了马富兰的生活。“她们像自己的丫头一样帮我干家务，陪我聊天。我不舒服了，她们还找服务中心的医生为我

看病，我现在觉得日子有盼头了。”马富兰只是额敏县爱心社会工作服务中心成立以来，社工给特殊家庭老人生活带来变化的一个缩影。

去年11月，额敏县成立爱心社会工作服务中心。服务中心利用上级拨款和县财政配套资金42.4万余元，通过购买服务、公益

创投等方式，在额敏镇阿格勒克路社区、文化路社区试点推出服务项目。服务项目针对社区月收入低于2000元的高龄空巢、孤寡失独、重病大病、低保特困、残障失能等特殊家庭老人。服务模式为职业社工+社区医护人员+国家二级心理咨询师+志愿者服务队。

社工与老人结成“代理儿女”后，定期到家里走访，为老人整理家务、送医送药、心理疏导等，让他们享受到亲人般的关爱。

日前，记者实地走访了这些老人，记录下“代理儿女”们给老人生活带来的可喜变化。

孤寡困有助：急事难事得化解

“我的丫头们来了，快进来坐。”5月5日，阿格勒克路社区81岁的哈萨克族孤寡老人那黑玛·坚尼见到社工王敏、杨莉高兴地说。同王敏、杨莉一起来的还有服务中心主任马丽。

“阿姨，这是政府提供的4月份服务券，您看不清背面叫餐电话，这次把字写大了，您现在能看清吗？”

接过服务券，老人瞧了瞧说：“这下看清了！”

“还有，这是我们服务中心社工为您捐助的500元看病钱……”

马丽说：“上次入户中，得知老人要住院治疗高血压，缺500元，今天就给老人送来了。”

看到老人脸上露出了笑容，马丽将100元服务券和500元钱放在了固定的位置。和往日一样，她们先对家中电、气、水逐一查看，帮助老人梳头、整理衣物、打扫卫生，商讨解决老人生活困难问题，还提前计划老人生日那天的活动内容……屋内不时传出阵阵欢快的笑声。

“我老了，有高血压、脑血栓，晚年有这么贴心的丫头来照顾，高兴得很……”那黑玛·坚尼老人满脸笑容，不停地说自己有福气，家里遇到的急事难事都让丫头们解决了。

据马丽介绍，服务中心社工以女性为主，共112人，其中职业社工6名、社区医护人员2名、国家二级心理咨询师4名、志愿者100名。社工定期到老人家中探视，为老人发放每月100元的服务券。服务券上有服务中心主任、送餐餐厅、医护人员、家政服务的电话，可支付老人平时需要的送餐、生活用品等费用。只要老人打个电话，足不出户就可享受到服务。

空巢寂有陪：儿女不在心不空

“儿孙俱在外，膝下无天伦。”这是生活的真实写照。

68岁的额敏镇文化路社区居民热思江·哈那比亚，两个女儿在外地，老伴去世后，每天少言寡语，以泪洗面，很少与外界接触，是典型的空巢老人。

今年年初，老人不幸摔伤右手，导致骨折，对她来说，吃饭、洗澡、做简单家务都很困难。这时又没有子女陪伴，老人倍感失落，对生活失去了信心。

得知老人情况后，服务中心社工丁奇、于月荣常到她家里，帮老人洗澡、做家务，为老人代购生活必需品。服务中心国家二级心理咨询师边晓萍、刘晓霞常去老人家里探望，陪她聊天，讲县上发生的新鲜事，老人身体不适时，帮老人买菜做饭，陪医送药。慢慢地，老人的精神得到了慰藉，也开始和邻居来往了。

精神赡养有时比物质赡养更重要。为让热思江·哈那比亚彻底振作起来，边晓萍、刘晓霞将老人生活重心逐步转移到休闲娱乐上，和老人一起打牌、听音乐，做简单的运动。天气转暖，热思江·哈那比亚常到社区活动中心，与老人一起聊天、打牌、健身。在这里，看到别的老人跳着欢快的广场舞，热思江·哈那比亚忍不住也跟着音乐跳了起来，开心的她竟忘了自己的手还没完全康复。如今，热思江·哈那比亚面色红润了，脸上也露出了笑容：“丫头边晓萍、刘晓霞让我走出了家门，现在有这么多老年朋友，我感到不孤独了。”

边晓萍说：“很容易产生焦虑、不安、失落、抑郁等情绪，这些心理上的问题，子女从物质上是解决不了的。像热思江大妈这种情况，我们会尽己所能抚平她心里的空虚。”

据了解，自额敏县爱心社会工作服务中心成立以来，边晓萍、刘晓霞等4名国家二级心理咨询师已帮助10名心情郁闷的老人解开了心结，开始乐观生活。

残障病有医：坐在家里可看病

“田阿姨，血压不算高，低压90，高压140，控制得还可以。平时一定要注意饮食清淡。”社区医生古丽帕·吾拉西对文化路社区72岁的居民田青芝说。

田青芝与生活不能自理的儿子宋松山相依为命，母子身体机能衰退，每月仅靠低保金生活，是重点服务对象。

今年以来，古丽帕·吾拉西根据田青芝老人血压高、宋松山低压高的症状，每天一个电话，指导他们母子按说明服药。定期上门为他们量血压、测血糖、送《高血压预防知识读本》和高血压治疗药。每次检查后，她总会与老人唠唠家常，帮助干些力所能及的家务。

“原来我一直担心老了没人管，现在有古丽帕·吾拉西医生，我就放心了，她像我的亲闺女似的！”说起现在的生活，田青芝老人很是欣慰。

在文化路社区，不仅是田青芝，86岁的侯传良也对社工赞不绝口。

侯传良听力弱、肠胃不好，66岁的妻子高玉梅双目失明、体弱多病，儿女在外，身边无人照顾。社工王晨常去探望，社区医生帕提玛·买买提克上门义诊、送药，老人身体状况渐渐有所好转。王晨得知夫妇俩吃不了餐厅送的抓饭、拌面，想吃清淡的和易消化的食物，当天就为老人换了一家送餐的餐厅。吃到可口的饭菜，老人很开心。王晨说：“只要我们能做到的，都会尽力去做，让老人满意。”

……

“人老了，如果家中无人照顾，老人在家中有个啥事都不知道。现在，服务中心让社工这样常走常看，老人的难事会随时解决。”阿格勒克路社区党工委书记呼秀兰说。

据额敏县民政局老龄办专职副主任周保庆介绍，“代理儿女”制实行半年多来，已得到社会普遍认可，今年有望在全县推广，让更多特殊家庭老人老有所享。