大厂县中心的护理队伍中，有这样一个身影，不高的个子，一头乌黑整齐的长发，梳理的一丝不乱，衣服整洁熨帖，嘴角常常洋溢着温婉的笑容。她就是大厂中心敬老院一名平凡的护理员—刘桂艳。2006年建院伊始，她就一直工作在这里，10年的护理员职业生涯中，她始终坚守一种工作理念，“老吾老以及人之老，以为孤寡尽孝道为己任”，始终贯彻一项工作准则“急老人之所急，乐老人之所乐，想老人之所想，帮老人之所需“。她的青春年华在敬老爱老事业中熠熠生辉，她的美丽在奉献中悄然绽放。

一、爱岗敬业，尽职尽责，做一名合格的护理员

打铁还需自身硬。大厂敬老院有30余名护理人员，刘桂艳同志不是年龄最大的，却是在敬老爱老事业中工作时间最长的，她文化程度不高，但她勤学好问，刻苦钻研。一方面坚持自学护理和医疗知识，在实践中摸索护理技巧和方法；另一方面积极参加各种培训。每当遇到不懂的地方，她总是虚心询问老师，直至将每一个问题弄懂为止。

在平时工作中，刘桂艳是一个善良大方的女人，总是保持着一种积极向上的心态，与大家和睦相处，与人为善。由于护理员的流动性很大，护理员变更特别频繁，经常会有新护理员进来。对新护理员，她总是主动询问他们是否有困难，带他们熟悉周围的环境，详细告诉他们工作情况，耐心为他们讲解工作技巧，教他们正确的护理工作方法。敬老院的护理人员都愿意和她相处，有问题总向她讨教，她也乐于主动帮助其他护理人员解决问题，得到了护理员的交口称赞。正是由于她对敬老爱老工作精益求精的执着，勤于思考、求真务实的工作作风，2007年，她被廊坊市民政局评为 “敬老院优秀服务标兵”, 被院里任命为护理组长，成为了敬老院护理岗位的能手。

二、传承孝道，敬老爱老，把驻院老人当做自己的亲爹娘

百善孝为先。刘桂艳同志却对自己的工作有一种执着的爱。在护理工作中，无论面对多么苛刻难处的老人，她都会用微笑的方式、耐心的解释、贴心的关怀来化解心结，温暖老人的心怀。只要老人遇到难题，她就会想方设法帮助他们走出困境，敬老院中有一位叫崔得力的老人，腰椎滑落，卧病在床。由于突然的变故，老人的情绪严重低落，面对崔得力老人，刘桂艳每天为老人擦洗身体、喂饭，经过一年多的精心护理，她以微笑的方式、耐心的解释、贴心的关怀来化解心结，温暖老人的心怀…，就是这样不计回报的付出，刘桂艳慢慢将老人从低落的情绪中解救出来，身体慢慢的恢复健康，现在82岁的老人完全能够自理了。只要老人遇到难题，她就会想方设法帮助他们走出困境。她十年如一日，把敬老院当成自己的家，把入住的老人当作自己的亲爹娘，让他们晚年多享清福。

敬老院的老人身体差、自理能力差，时时刻刻都需要耐心细致地照顾。10年来，她每天坚持打扫老人室内外卫生，每周为老人换洗一次衣服，每季拆洗一次被褥，床铺收拾得干干净净，环境卫生整洁。老人生病，随时陪同老人入院治疗，陪床看护。记得那是敬老院成立的第二个夏天，院里有位老人，叫郭玉瑞。他来时就已经是心脏病了，由于在家里没有及时医治，致使在敬老院频繁发作、住院。有一天，天气闷热，乌云笼罩着大地，整天的气氛都显得那样的沉重。大雨倾盆，一直下到晚上6点，老人又再度发病，呼吸急促，面部发白，嘴唇发紫，非常痛苦。她顿时急作一团，但镇静的掏出手机，拨打了急救电话，同时及时找来院医，院医为老人做初步检查，救护车也来了，她协助医生把老人抬到车上，到了医院，她急忙给老人亲属打电话并说明情况，由于老人唯一的亲属在外地出差，过来也得5、6个小时后，她一个人在急救室门口外等着等着……冰冷的夜、冰冷的长椅，外面漆黑一片，只见急救室门上闪着三个大大的字——抢救中。她的双手合拢，心中为老人祈祷，终于抢救成功，老人被推着出来，顿时她感觉那样轻松，呼出了长长的一口气，把老人推到病房，安顿下来。她抬头望向外面，雨已经听了，路灯已经关了，整个县城一片漆黑，静悄悄的，她拿起手机，竟发现已是凌晨1点多了，看见手机上有多个来自家人的未接电话，她猛然想发烧多时还不足六岁的小女儿，她懊恼的拿起包冲出门外，可在房门打开的那一刻，她停住了，转头望了望那尚未清醒，无人照料的老人，她沉了片刻，像做了个重大决定般的走了回来，正巧，手机又响起来了，她接通电话听见女儿的哭声，她的心顿时纠结了一团，女儿在电话中喊道：妈妈，妈妈，你快回来。听见女儿喊破的嗓子、沙哑的声音，她未曾说话，可脸上却流满了泪水，她就这样呆呆地在椅子上坐了一夜，冰冷的夜并未打动她那坚定的心，天已是大亮，老人的亲属连夜飞车赶到，看见了陪护一夜的她，心中泛起了丝丝的感激，握住了她的手，说了一句最平凡、普通的谢谢，听见这，她笑了，她觉得自己所做的一切都是应该的，舍弃小家赢得了大家，而她所做的一切又算的了什么呢？亲属的一声谢谢，她只觉得值了。她的耐心与细心经常得到老人、领导与家属的好评。用她的话说：“金杯银杯不如护理员的口碑，金奖银奖不如老人的夸奖，”

三、倾注真情，丰富生活，让驻院老人找回家的温暖

是一个特殊的群体，拥有大量的空余时间，精神生活需求旺盛，刘桂艳根据他们不同的兴趣爱好和身体健康情况，积极组织老人参加科学、健康、形式多样的娱乐活动，丰富老人们的精神文化生活，让孤寡老人找到家的温暖。一方面，针对完全失能老人，她经常陪老人拉家常，聊天，和他们一起看电视，为他们剪指甲等等，贴心温暖老人之心，让老人快乐过好每一天。另一方面，针对半失能老人，积极组织他们唱歌，下棋，打麻将，拉二胡，打太极，愉悦身心，营造“老有所学，老有所乐”的生活环境 。第三是针对比较健康的老人在参加上面活动外，她积极组织他们适当参加打乒乓球，羽毛球等球类活动，到院菜园参加集体劳动。老人和护理员一起种植的萝卜白菜等无公害蔬菜，端上餐桌，老人纷纷露出了笑脸。与此同时，她非常重视对老人是心理关爱，关注老年人心理和精神健康问题，在心理咨询，疾病康复等方面探索实践。为了增长老年人医学意识，提高自我救助能力，她自学心理学，养生知识，学习刮痧拔罐按摩技术，为老人减轻疾病困扰，使老人在生活中更加科学健康。

四、以德为先，无私奉献，展示护理员最美风采。

在刘桂艳十年的工作生涯中，她没有因为自家的事旷工超假，没有因为怕脏怕累嫌弃这份工作。亲属让她换个工作方便照顾家里的老人和孩子，她说“这么多年了，和敬老院有感情了，离不开这些老人了”。她利用休息日和下班后，骑车十余里回家照顾双方老人，得到了家人的理解和支持。她把对待家里老人的爱心和孝心全部用在驻院老人身上，她是这样说的，也是这样做的。在2013年1月20日来了一位老人，名为李来增，是一位聋哑老人。这位老人身高175，带着个墨镜，脸上有伤痕未愈，拄着个拐杖，视力低下，行动不便。她一看见心生怜悯，赶紧上前把老人搀扶到房间内，为老人准备了各种生活用品，把老人安顿了下来，她一转头，却发现老人眼中多了一丝欣慰而又无助的目光，她立即问道：“您怎么了”老人似懂非懂的摇了摇头。她赶紧为老人摆放用品，为老人打来了热乎乎的饭菜，端到老人面前，老人却不吃，呆呆的看着，她意识到这位老人问题的严重性，她想怎么办？无法沟通怎么办？她起身找来纸笔，示意老人写字，老人连笔都不拿，她只好拿起笔给老人写大字：您今年多大岁数了？老人看了看，手比划了个80。她一看有门，心里很是高兴，能和老人沟通了，您先吃饭，有事再说行吗？大大的字体在老人面前晃了晃，老人点了点头，这才把吃饭的问题解决了，就这样，一天一天艰难的重复着，就这样用纸笔解决了各种各样的问题，亲属来不来的问题、吃饭的问题、吃药的问题、穿衣服的问题、拉尿的问题、还有找来别的组回民老人和他坐着的问题等等，就这样艰难的重复着，写着，一张纸一张纸的写着，渐渐的，老人会和她笑了，主动和她比划沟通，她很是高兴，就像中彩票一样高兴，好日子没过几天，老人就真的不成了，胡打胡闹，这回真的是无计可施了，乱成一团，她赶紧打电话通知亲属来看望老人，就在2月17日那天晚上，忙完一天的同事们都下班回家了，剩下她一人值班，她一勺勺艰难的喂老人吃饭，基本都洒在碗边上了，没有吃进多少，她给老人擦着，比划着，无奈把碗放到了一边，又喂了一点点的水，她把老人扶着躺下，被子盖好，一看时间已是10点多了，她也累了，想休息一会儿，刚刚回到护理室，老人就跑了出来，拿着拐杖，瞎打瞎闹，把别的老人都吵醒了，她赶紧告诉别的老人回屋睡觉，别理他，怕误伤别人，有个老人说，我帮你把他弄回去，她悄悄转到老人身后，拽住拐杖，扔到一边，好不容易比划着把老人弄回了屋，躺下，盖好被子，她拖着疲倦的身体，真想歇一会儿，又听到老人那边开始大闹天宫，这次，老人是把圈椅拽了出来，咣当咣当的乱响，夜很静，生音特别大，她悄悄的转过去，趁老人不注意，一把将老人按在圈椅上，就响像蚂蚁拖大象一样，将老人一点一点的拽到了屋里，一顿安抚、比划，老人才慢慢安静下来，天已是大亮，别的老人都起床了，开始打早饭，她把大米粥端到老人嘴边喂他吃，他吃的很好、很香，看看老人的脸，很是不好看，憔悴极了，却在老人的脸上看见了一行行热泪，就在当天上午，老人去世了，脸上很安详，没有一丝痛苦。这位老人让她久久不能忘怀。她没有白衣天使精湛的医术，也没有人民教师的桃李满天，更没有抗洪战士的英勇奋战。她只是一个平凡而又普通的护理人员。她用她最朴实的语言、最微不足道的行为换来了亲属的尊重与老人的夸奖，展示出一名普通护理员的高贵品质和最美风采。

时光荏苒，岁月如梭，弹指一挥间，一年又一年的工作转瞬又将成为历史，每天都意味着新的起点，新的挑战，这对于大厂中心敬老院的护理员刘桂艳同志来说又是一个全新的挑战，她会一如既往的用孝心爱心真心热心诚信细心照顾老人，和他们一起度过幸福的每一天，在平凡的工作岗位上做着不平凡的敬老事业。