“养老机构装修得都挺好，住得也还行，每隔一段时间安排体检、护理，照顾挺周到。就是生活有些单调，多数时候都是一个人看看书、看看电视，或者和几位老伙计聊聊天，总感觉心里空落落的。”四川成都市读者吴晓华说，无论是居家养老还是选择养老机构，老年人除需要生活上的照顾之外，精神上的抚慰也不可缺少。“现在的养老机构服务大部分比较重视对老年人基本生活的照料和物质方面的关怀，但有的养老机构服务方式较单一，没有多考虑老年人精神层面的需求，专门为老年人精神生活提供的服务还是偏少，老有所养做得较好，老有所乐还做得不够。”
近日，广东深圳市读者王先生反映，有些社区将老年餐桌项目外包经营，又缺乏相应的监督管理，导致服务水平不高。“社区开办老年餐桌的初衷很好，但在具体实施过程中还需更精细化的监督管理。”王先生说。
“现在，养老院最缺的就是人才。”山西运城市读者周先生来信反映，“养老机构里聘请的护工大多没有接受过养老方面的专业培训，只能做到基本生活照料，尤其是对一些失能失智老人的照顾存在严重不足。”据他介绍，中高级养老护理员、心理咨询师、康复人员等都很抢手，不少养老机构开出高薪也找不到符合要求的从业者。
此外，与城市社区相比，农村养老机构的不足更加明显。河南商丘市读者何先生来信反映，他母亲今年刚刚住进村里开办的养老院，却遭遇了一系列问题。“养老院的房间很简陋，护工没有经过培训，一些专业的活，都干不了。而且养老院位置偏远，离医院也远。母亲住在养老院不舒心，好几次嚷着要回家住。一个人回家住子女又不放心，真是两难。”何先生说。