湖北日报讯 记者胡弦 实习生余水英

发放高龄津贴时，有些工作人员为图方便，让不懂网络的老人申请qq办理。昨日，武汉市纪委联合媒体打造的监督节目《现在督办》，聚焦高龄津贴发放不到位、不便民问题。武汉市民政局负责人坦陈，这是工作人员图简单、不肯上门服务造成的。

老人领补贴要花50分钟路程

短片曝光，家住洪山区喻园小区的姚先生今年83岁高龄，以前每月在社区领高龄津贴，不知为何突然不能领了。社区解释说，现在改为按季度发放，打到银行卡中。

“年纪大了，走不动，银行离我们有50分钟路程。”姚先生叹气说，指定的银行卡不能跨行领取。

一位婆婆说，每年都有复审，一般需要带上证件到社区验明正身。如果腿脚不便，就得由家人拍一张自己持当天或当月报纸的照片去证明。“每年做这么一次，心里特别不舒服。”

为何领补贴如此困难

有社区工作人员解释说，由于辖区老人较多，逐一走访不太现实。很多老人都跟着子女在别的小区居住，找到人都很难，只好采取这种证明方式。而且，之前发生过老人已去世、家属还在冒领补贴的情况。

还有工作人员为了方便，让老人申请qq申领补贴，而有些老人完全不懂网络。对此，现场专家提问，发放补贴时，究竟是要方便老人，还是方便工作人员？

还有老人压根没领到。83岁的罗婆婆前年将户口迁到武汉，符合申报条件，但至今没领过高龄补贴。节目曝光后，街道民政办负责人回应称，去年就为罗婆婆申报了，但不知为何银行账户里还没有一分钱，下一步将进行核查。

有媒体记者问，根据政府规定，高龄津贴每年都按照人数列入财政预算，为何老人领补贴如此困难？如果老人没领到，那这笔钱到底去哪了？

民政工作人员要多上门关爱老人

现场接受问政的武汉市民政局局长许甫林十分惭愧地说，这是民政部门的工作疏漏，工作人员只是图简单，没有讲究方式方法，伤害了老人尊严。他表示，将改进工作，多上门关爱老人，并通过信息化手段，让老人到了80岁能自动领到补贴，不需要多跑路。他还承诺，哪怕自掏腰包，也一定要补上罗婆婆的高龄津贴。

武汉大学教授张卓点评说，政策不仅要出发点好，更要流程透明、程序便捷。这既考验智慧城市建设水平，更检验职能部门的行政能力，否则再好的政策都难以让百姓感受到温暖。