住在家中，吃、玩、学、医都在社区—

老有所养是每个人对晚景生活的期盼。在老龄化日益加剧的今天，随着“421”小型家庭的普及，空巢、独居现象增多，如何养老成为社会各界最为关注的民生热点话题之一。

作为赤峰市的中心城区，红山区60岁以上老年人5.5万多人，已占到总人口数的15%以上。面对汹涌而至的“白发浪潮”，红山区本着老年人传统的“”生活习惯和具体区情，从2009年开始，在全市率先实行以家庭为核心、以社区为依托，为老年人提供生活护理、家政服务、精神慰藉为主要内容的社区居家养老新模式。这种老人住在家中，吃、玩、学、医都在社区的，不仅解决了机构养老亲情淡漠的问题，还减轻了“独子养老”所面临的压力。

年过花甲的郭海军老人居住在南山社区，平日里子女工作都很忙，很少有时间守在身边照顾衣食起居。11月11日中午，他拨通了“12349”热线电话:“我需要1袋大米……”撂下电话不足10分钟，工作人员便将优质大米放在了老人家的厨房里。

郭海军一边付钱一边说:“上了年纪，干不了这些体力活儿，现在有了"12349"便民热线，打个电话几乎所有的繁杂琐事儿都可以上门服务，给咱们这些老人提供了方便条件。”

“12349”是红山区探索居家养老便民模式而推出的快捷服务热线电话，其呼叫中心设在红山区社区服务中心。在这里有8个接线坐席，当有老人打进电话时，接线员的电脑上会自动弹出预先采集录入的老人家庭住址、健康档案、子女联系方式等基本信息。这个投资200余万元的呼叫中心以社区网络为依托，把与老年人生活息息相关的社会服务资源进行整合，并统一协调调度。通过完善的网络平台和功能齐备的呼叫中心向老年人提供无偿的信息服务，其中包括代购配送、医疗服务、维修服务等12大类110多项服务内容。有需要提供日常服务的老年人可以直接拨打该号码或按下终端座机求助键，指令就可直达呼叫中心。

另外，在终端座机上还设置了紧急呼救功能，一旦老人发生意外，可触动这个键迅速接通呼叫中心。呼叫系统能够定位老人的位置，同时接通老人家属、社区和相关医疗急救电话，协调指挥救助。

“呼叫中心可三方通话，老人与商家能够直接对话，以便选择更好的服务或商品。政府出资设立的公益岗位和社区志愿者，把服务送到老年人身边。”红山区社区服务中心主任刘建军说，目前，红山区已有60个社区开通了服务热线，餐饮、理发、家政等2800多家商家签订了服务协议，3100多户老年人享受到了有偿、无偿或低偿的“管家式”贴心服务。

老吾老以及人之老，红山区社区居家养老模式让老年人在生活上有所依靠。而社区各种文化活动又点缀着老人们多彩的晚年精神生活。

“八月中秋雁南飞……”阵阵嘹亮的歌声从红山区社区服务中心活动室内传来。在这里，数十名老年人围聚在一起，手持乐谱跟随专业老师展喉歌唱。家住阳光丽景小区的杨秀琴高兴地对记者说:“女儿在长春工作，家里平时就老两口。以前对音乐就特别感兴趣，退休之后参加了这个合唱班，在这里不仅丰富了业余文化生活，还结交了不少新朋友。”如今，像这样的社区活动室，在红山区有40多处，绘画、书法、舞蹈等丰富多彩的社区文体活动已经成为老人们生活中不可或缺的幸福砝码。

空巢不空心，独居不孤独，红山区社区居家养老模式用人间亲情为空巢、独居老人筑起温暖港湾。长青社区年逾古稀的李素贤老人，老伴已过世10多年，儿女曾多次商量接她到身边同住，但老人都拒绝了。“社区经常组织服务人员到家里义务搞卫生，陪我聊聊天，虽然是一个人住，但是并不寂寞。只要生活还能自理，我就要在这住下去。”李素贤激动地说。

一个便民热线，一处夕阳乐园、一份亲情关怀，红山区“政府购买服务”式的社区居家养老模式正以全新的理念构筑一座没有围墙的“养老院”，延伸了“家”的外延，让越来越多的老人老有所依、老有所乐。