广州日报全媒体记者从广州市社会福利与养老服务协会独家了解到，由于疫情的关系，目前广州市所有老人院仍处于封闭状态。但是由于民政部门的有力监督、养老院内各种严格的防控制度，以及行业协会为保障封闭状态而进行的线下培训等措施形成了合力，给老人们带来了更到位的服务和更多的安全。非常时期看似苛刻的管理，却透出一股股暖意！

　　细致！隔离室的风向都考虑到了

　　市、区民政局的干部大部分从年初二就开始上班，一直在社区、下养老院驻点一线督促各院严格落实管理、疫情高发地返穗人员还须由当地医疗卫生人员采集咽拭子、开发护理员线上培训平台，让新入职护理员尽快学习和上手……

　　记者发现，近日包括养老行业协会、各大养老院的工作人员工作都非常忙碌。在接到广州市出台的文件标准《广州市养老服务机构复工复产新冠肺炎疫情防控工作指引》之后，包括市、区民政局、行业协会以及养老院所有工作人员都绷紧了一根弦。在他们看来，尽全力保证老人们的安全，保障养老院顺利运营，是一件责任重大、必须全力以赴的事情。

　　于是，从基础的检测、到进一步的专业非管控，从老人的管理到员工的管理，一系列看似严苛，实则合理有效的措施拉开了序幕。

　　疫情期间，在广州市所有养老院里，根据本地区疫情、风险等级和本机构情况，均实行全封闭、部分封闭或限制人员进入的措施；在出入口设置测温岗，专人对入内的所有人员进行体温检测；设立健康管理员，做好服务对象和员工健康信息登记和管理工作，负责收集他们每日健康状况并按要求做好上报工作。一旦发现有发热(体温≥37.3℃)、咳嗽等症状的老人及员工，在做好防护的前提下，就近送发热门诊排查治疗；机构内设置隔离观察室，配备相应的防护用品（防护服、医用口罩、手套、消毒用品等），配备必要的生活和护理服务条件；有条件的设置隔离区和消毒室。隔离室应设在相对独立、通风良好、有独立厕所的单人房间，并处于养老机构的下风向。

　　老人院隔离室设在相对独立、通风良好、有独立厕所的单人房间，并处于养老机构的下风向。

　　尽管随着我国疫情逐渐得到控制，大多数省市已经“清零”多日，养老机构复工复产指日可待，但老人返院中防疫工作却丝毫没有放松，甚至一些看似严苛的管理仍然在持续，但也正是这些管理给老人们带来了安全。

　　从老人到员工都全方位“隔离”

　　例如，对所有职工（含非正式编制人员）近14天活动行程和健康状况、接触史进行核查，要求提供有关凭证（三大电讯运营商应用程序、解除医学观察通知书、出院证明、交通票据等）。复工返岗的工作人员必须进行14天的隔离观察，如是疫情高发地返穗人员还须由当地医疗卫生人员采集咽拭子，检测病毒核酸阴性，观察期无异常后才能上岗。

　　养老院内还加强对工作人员的管理，要求下班后尽量不外出，不得参与聚餐、聚会等聚集性活动。有条件的养老服务机构尽量安排工作人员在机构内居住，且尽可能分散居住在不同房间。

　　养老机构暂停接受新的服务对象。对离院回家过年后要求返院的老人及其陪护人员，加强与家属沟通，建议在疫情解除后再返院。因家庭无人照顾等特殊情况确需返院的，如果没有疑似症状、且没有在14日内在疫情高发地区逗留经历或接触史的，可返院并须在机构内隔离区（隔离室）观察14天无异常后，才能返回生活区。

　　机构内的老人原则上不外出，确因就医等特殊原因外出的，做好防护措施，返院后需在机构内隔离区（隔离室）观察14天无异常后，才能返回生活区。

　　此外，有一些暂停来访接待业务、志愿服务和社会实践等活动，对确需沟通联系的，可充分利用电话、视频等信息化手段建立便捷的线上沟通渠道，争取服务对象亲属的理解支持。暂停家属为老人送餐，老人饮食统一由养老机构食堂分餐供应或统一配送餐。禁止快递、外卖、送药人员进入，安排专人接收家属送来的老人生活必需品或者订购物品，消毒外包装后负责交给老人。

　　提供线上看病一条龙服务

　　而自疫情发生以来，广州市社会福利与养老服务协会也积极发挥行业协会作用，同心协力抗击疫情。

　　他们向各养老机构发出《关于填报疫情防控工作情况统计表的通知》，收集各院疫情防控现状情况，对出现特殊情况机构逐一进行电话回访，提醒相关机构完善内部防疫措施；联合广州中医药大学中医药健康养老服务管理研究中心、广州华南医养融合研究院形成调查问卷，进一步了解各机构防疫现状和防控需求，为应对今后防疫重任提供政策建议。

　　在疫情情况有所好转时，向各养老院发出《继续做好疫情防控工作的倡议书》，提醒不能放松警惕掉以轻心，继续实行封闭管理、落实检疫查验和健康防护工作；

　　同时，他们还开发养老护理员线上培训平台，协会联合俊才集团、启成网络公司搭建线上培训平台，录制养老护理员岗前培训理论课程和实操课程，3月中旬平台上线，实行养老护理员岗前线上培训和线上考核功能，解决疫情期间无法线下集聚培训问题。

　　在老人医疗方面，协会联合慈桦互联网医院，为养老机构提供远程医疗会诊、在线开方、医保支付、药师配药、送药上门的一条龙服务；在线诊疗避免交叉感染，医保支付减轻患者负担，送药上门药品全城配送方便老人。