民政部基层政权建设和社区治理司司长陈越良介绍，对于独居、空巢、农村留守老年人，以及一些生活不能自理的群体，疫情发生以来，不少社区动员社区党员、商业企业等进行仔细摸排和上门走访。“强调对承担隔离治疗任务的医务人员家庭、有成员接受隔离治疗的家庭、特别是生活不能自理且子女亲属已接受隔离治疗的老年人等，加强关心帮扶，帮他们解决实际的困难，提供必要的心理疏导。在社区防控工作中，需要我们大家共同努力，行动起来，弘扬邻里情，倡导邻里帮，这样才能在疫情面前战无不胜。”
养老机构是老年人密集的场所，民政部养老服务司副司长李邦华说，加强养老机构的防控是他们目前的首要工作。目前，全国近4万家养老机构总体防控情况是平稳的。
“很重要的一点是加强出入管理，减少养老机构不必要的人员进出，我们也提醒家属减少探访等，尽量通过微信、视频等方式对老人进行探访和慰问。加强对养老机构老人的关爱和防护，必须采取每日测体温、通风等一些措施。”李邦华说。
随着返程高峰的到来，近期一些社区也发出了通知，劝阻外地人员不要返程和劝阻租户入住。对此，陈越良回应，劝阻的出发点可以理解，但3亿流动人口是经济发展的伟大力量，部分人是为尽早投身疫情防控重点物资生产，因此不宜搞“一刀切”。
陈越良说：“防控严格落实，病毒必须隔离，但人心不能疏离，建议村和社区采取更加符合现实情况的措施；比如提前与外地租户联系，对可以暂缓返回工作地的，可以协商一致，暂缓返回；对确需返回工作地的，做好登记统计，向有关部门报告，在当地卫生健康部门的指导下，协调固定场所对返程人员开展集中医学观察，并将其纳入重点关心人群，加强发热和症状监控。”
随着治愈病例的不断增加，不少人关心，这些已经治愈的人是否会二次感染，以及是否会留下后遗症。中日友好医院肺炎防治专家组组长、呼吸4部主任詹庆元分析，从一般的病毒感染规律来看，病毒感染之后会产生一定的抗体，对人体产生保护作用。但是抗体持续时间可能并不会非常长，所以已经痊愈的患者还是会有再感染的风险，仍然要注意防护，预防感冒。
