今年8月，无锡市通过《困难老年人家庭适老化改造实施办法（试行）》，从助行、助力、助浴、防滑等方面对困难老年人家庭住宅进行适老化改造，缓解老年人因生理机能退化导致的生活不适应。截至目前，无锡市区已完成改造755户，超额完成预定目标。

　　小扶手大保障，适老化改造暖人心

　　“这个助行器特别适合我的腰，借着它的力可以站直了走。”80多岁的潘秀英撑着助行器的扶手，笑得合不拢嘴。提起家里的新变化，她连声夸好：不仅新装了烟感报警器、防滑垫、卫生间扶手、起夜灯，瘫痪在床28年的老伴还拥有了一张专业病床，照顾起来更加方便。

　　“都是我孙子帮忙申请的，我们用得安全，子女就放心了。”潘秀英告诉记者，适老化改造的东西虽小，带来的便利却不少，细节处尽是实实在在的体贴与关爱。

　　“楼梯改造后，老人下楼方便多了！”莫家庄社区工作人员李佳妮欣喜地告诉记者，考虑到小区人口老龄化程度高，他们对老旧居民楼楼梯出入口、通道等进行无障碍改造，加增坡道，方便老人轮椅出行。

　　适老化改造，有“里”也有“面”。除了老人的住宅，无锡适老化改造的触角还进一步延伸到公共设施领域。门厅改造、加装楼道灯、调整小区车位与绿化比例。一个个令人欣喜的小变化、小细节，给老年人营造了更安全、更便捷的居家养老环境。不少老人家里家外焕然一“新”，引得同小区的居民“心里痒痒”，争相申请适老化改造。

　　政府主导市场参与，菜单式选择更贴心

　　“装上暖风，这个天洗澡也不冷了，不像以前，冬天就怕洗澡！”70岁的刘海陵指了指崭新的吊顶，像个孩子似的不停操控着开关。

　　刘海陵是毛湾一社区的一名三无老人。1个月前，社区工作人员帮他递交了改造申请，不久，一张“改造菜单”就送到了他的手中。一个方框对应一项改造内容，刘海陵认真勾选，毫不犹豫选择集中改造卫生间。

　　经过第三方上门丈量和施工，现在，刘海陵早上拉着床边可升降的扶手起床，洗澡时坐着蓝白色的助浴椅，尤其是拄着那把“雨伞”外出时，又可以当手电筒，又可以听收音机，既解闷又实用！

　　对像刘海陵这样的困难家庭，无锡根据实际情况给予最高不超过8000元/户的政府补贴扶持适老化改造。“今年适老化改造已被纳入无锡‘为民办实事项目’中，各区分别招标，由第三方承接改造工程。”无锡市民政局养老服务处处长是炜云介绍，符合条件的老人改造申请通过后，第三方机构会进行入户调查、评估和设计，提出改造方案。整个过程政府主导，市场参与，全程尊重老年人的意愿，致力改善低保、失独等困难老人的生活条件。

　　老人需求多“特殊”，适老“度”提升任重道远

　　适老化改造老人接受程度如何？改造过程是否顺畅？改造的产品出了问题又该怎么办？采访中，这些问题时常浮现在记者脑海中。

　　通过走访发现，老年群体对适老化改造的认知和接受程度有待提高。说起适老化改造，不少老人也会犯嘀咕：“没那么用得上吧？”常年从事社区工作的顾婷告诉记者，有的困难老人家里从毛坯房过渡到有装修后，就不愿第三方再来家里“动工程”。其实，有些改造只是在老年户主的需求上进行小改动，并不会对原有环境造成破坏。

　　一些项目承接公司也反映，要和老人需求无缝对接，沟通协调上“有点难”。“改造时根据老人实际需求和想法进行了设计，但实施时往往又生出很多变动。”专家表示，老人的需求不断发生变化，施工单位要不断地磨合，才能制定出最佳方案。

　　随着适老化改造逐步推广，改造的“后半篇文章”——装后服务也开始持续跟进。记者了解到，有关部门开设了专门的服务热线，老人如遇到新装花洒持续漏水、感应灯失灵等问题，都可以通过拨打服务热线解决、修理。

　　“今年无锡超额完成了对500户困难老年人家庭的适老化改造，2020年我们将继续深入推进改造，踏踏实实把这件为民办实事做实做好。”是炜云说。