“一键呼”搭建智慧养老幸福桥西城区圆满完成2022年1.2万部老年人“一键呼”安装任务

 

  为全面提升老年人获取信息的便利性、需求响应的及时性、服务响应的便捷性，西城区自2022年起，为70岁以上的西城区常住户籍老年人安装“一键呼”应急呼叫智能终端。
  2022年重点安装对象为西城区常住户籍的基本养老服务对象和80岁以上高龄独居老年人自愿举手免费安装“一键呼”应急呼叫智能终端。截至目前，圆满完成了1.2万部“一键呼”安装任务。
  西城区“一键呼”工作以老年人家中座机为通道，通过区级养老综合指导中心整合辖区优质服务资源，利用智慧养老大数据平台实现养老数据、养老服务、养老需求的动态管理和分析，依托社区养老服务驿站就近为居家老年人提供更加精准、便捷、可靠的服务，实现居家养老服务精准、快速送达老年人的“床边、身边、周边”。
  01老年人、家属、照护者、服务者   “一键”亲情联动

  家住牛街街道的基本养老服务对象郭奶奶说：“年纪大了，视力、听力都下降了，‘一键呼’这个大字按键的话机真是太方便了，一键拨通的功能太好了，我一键就能拨通孙子电话，自从按了这个大话机，我跟孙子的联系更多了，每天都要按一下给孙子打个电话。”郭奶奶说：“感谢党和政府，街道、社区和养老驿站的同志对我们老年人的关心，一项项惠老政策给我们带来了极大的便利和安全。”

  众多已经安装“一键呼”大话机的老年人纷纷表示，给子女家人打电话一键拨出，对于眼神不便及反应缓慢的老人，大大减少了拨号出错的概率。“一键呼”实现了一键亲情联动老年人、家属、照护者、服务者，进一步拉近了老人与子女、老人与照护者、老人与服务者的距离，架起了更便捷的沟通桥梁。

02信息咨询、政府通知、社区广播、关爱服务   “一键”送达

  家住金融街街道砖塔社区陈阿姨说，一键呼就是我每天的生活小帮手，每天早上一键收听语音播报、提示播报、社区广播和关爱服务，就知道有人关注、关心着我，我心里很踏实，遇到需要外出就医的时候，我很多次通过一键呼从砖塔社区养老服务驿站获取到日常咨询、陪同外出等服务。陈阿姨说：“有了这个‘一键呼’，我每天心里特别温暖，特别踏实”。

  “一键呼”实现了信息咨询、政府通知、社区广播、关爱服务、各项信息的“一键”广播送达，进一步拓宽了养老政策宣传渠道，增加了养老政策的知晓度，丰富了老年人的精神生活质量。

03居家照护服务供需对接     “一键”联通

  家住月坛街道的崔奶奶和老伴是高龄独居老人，自己行动又不便，崔奶奶说：“以前不舒服的时候，我打电话找人帮忙特别费劲，现在，有了这个“一键呼”，按一下就能联通到居家照护服务，告诉他们需求，他们就能快速的上门给送餐、代购等服务，非常方便快捷，我很有安全感。感谢政府为我们考虑这么周到，这么关心我们的生活和健康，社区养老驿站的服务这么好、这么全。

  家住西城区车站东街13号院的丁大爷，按响了大话机上养老驿站的按钮，向社区养老驿站呼叫助浴服务，接到电话后，白菜湾养老驿站的工作人员立即推着老年助力车，来到丁大爷家中，接送他到社区养老驿站，洗了一次舒服的热水澡。丁大爷说：“这‘一键呼’大话机可真是太方便、太快捷了，真是太好了，感谢政府、感谢你们”。
  “一键呼”实现了居家照护服务供需对接“一键”联通，增加了老年人与社区养老驿站的紧密联系，可以由社区养老驿站将精准化、个性化、专业化、便捷化的居家养老服务送达到每一位老年人身边。

04紧急状态120急救服务    “一键”通达
  家住椿树街道的王爷爷面对突发情况时，按下了“一键呼”胸前的SOS，电话直接打到了儿子手机上。不一会儿，王爷爷的儿子和救护车一起赶到，这个“一键呼”救了老人一命，王爷爷经过治疗正渐渐好转。他说“我已经年过八旬，身体不是很好，孩子白天上班也不在身边，一直希望能有个省事的“快捷键”，出现突发情况就能马上告诉孩子，政府真是想老人之所想，急老人之所急，这个‘一键呼’，真是给了我极大的安全感，感谢政府为老年人考虑的这么周全，这么关心我们的生活和健康。”
  10月10日晚上十点半，家住广外街道的张爷爷起夜摔倒，其老伴冯奶奶通过“一键呼”拨通了养老驿站寻求救助，白菜湾社区养老驿站值班人员接到电话后，立即报备广外街道后，做好疫情防护工作，迅速派出两位工作人员，不到10分钟就赶到老人家里，查看张爷爷情况，发现老人面部挫伤严重，流血不止，在家无法处理，便立即“一键呼”拨通了120，将老人送至宣武医院进行就医，驿站工作人员在医院为老人办理急诊挂号、伤口处理、排队拿药，提供了无微不至的服务。第二天一早，驿站负责人担心老人高龄，晚上没有休息好，白天没有精力做饭，又派出两名工作人员前往老人家中探望慰问，了解张爷爷身体状况，给老人送去了驿站老年餐等生活用品，冯奶奶激动地拉着工作人员的手，连连说：“这‘一键呼’太好用了，太方便快速了，幸亏有你们呀，大半夜打扰你们，你们太好了，太感谢了。”
  “一键呼”实现了非紧急状态下健康管理服务和紧急状态下的急救服务“一键”通达120，让老年人在信息化发展中有更多的安全感。
  下一步，西城区将不断提升养老服务能力，优化养老服务资源，做大做强养老服务支撑，为老年人提供更加便捷、精准、专业的居家养老服务，不断提升老年人的获得感、幸福感、安全感。

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