大兴区启动养老服务质量规范提升“四大”专项行动

 

  为进一步提升为老服务的规范性、专业性，强化养老服务机构为老服务责任意识，结合北京市委社会工委市民政局“厚植为民情怀、提升职业素养”主题教育活动，落实大兴区政府党组成员、副区长周冲“持续提升养老服务”“推动养老服务与养老产业协同发展”的指示精神，区民政局在全区养老服务领域开展服务质量规范提升“四大”专项行动。

  一是制定专项实施方案
  制定《大兴区养老服务机构服务质量规范提升“四大”专项行动方案》，经养老工作专题例会讨论通过，深入开展人员培训及方案解读，围绕养老机构运营管理、生活服务、健康服务、安全管理等方面开展规范服务、提升质量大检查、大整治、大起底、大提升，全面掌握养老机构为老服务全过程、全流程，按照“一院一档”要求建立运营现状档案，按照“一老人一台账”要求建立老人服务档案，对发现的问题及时整改，形成长效机制。
  二是召开专题部署会
  针对养老工作备受社会关注，养老机构服务水平参差不齐等问题，区委社会工委书记、区民政局局长张辉组织养老服务部门骨干力量开展集体谈话。区民政局副局长李长新对全体成员进行谈心谈话，并对“四大专项提升行动”进行动员部署，要求进一步提升团队意识，主动作为，深入开展养老服务领域大排查、大整治，弥补薄弱点，消除风险点。
  三是启动服务质量大排查
  自7月14日起，五个督导组全部出动，持续深入养老机构开展督导检查，抽查入住老人服务协议、护理档案、护理员合同及各项规章制度等档案资料，发现问题，现场反馈并要求机构立行立改。现场检查后，及时梳理当日检查情况，形成检查台账，建立问题清单，为后续开展“回头看”奠定基础；同步梳理各机构在服务方面的典型案例、经验做法，在行业内部交流分享，推动养老服务行业质量整体提升。
  下一步，大兴区民政局将进一步严格标准，创新形式，采取现场抽查档案资料与线上督导重点点位相结合的方式，持续深入开展“四大”专项行动，确保活动取得实效。

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