荣华舒利:养老地产的核心是服务

太和养老网讯：时下人口老龄化的加剧以及养老问题的迫切需求，使得养老地产次第兴起，成为市场中的“朝阳产业”。据统计，目前至少有包括万科、中海、保利等在内32家上市公司宣布进军养老地产项目。
今年7月1日，随着“以房养老”试点政策的正式落地，也再次让“以房养老”这一热门话题引发舆论广泛关注。
然而面对这一“隐性刚需”，一切并非如想象中简单。如何建设、如何运营，怎样才能真正服务于老年人群等仍然是目前国内不少城市养老地产所面临的重大课题。
“养老地产不是简单地建一栋房子”
国内针对养老产业的研究7年前就有。而随着当下人口老龄化的加剧和养老的迫切需求，多地兴起养老地产投资热，多个房企将目光转向养老地产。据统计，目前至少有包括万科、中海、保利等在内32家上市公司宣布进军养老地产项目。
荣华控股营销策划部副总监舒利
那么作为陕西省养生地产的领军房企，荣华集团针对“银发经济”又有哪些自己的独特见解呢？为何会选择进军养老地产？
舒利告诉记者，根据掌握的数据显示，2030年底，我国老龄化人口将达到4亿。而目前，陕西省老年人口也在以每年3.3%-3.5%的速度递增，其中西安市的老龄化程度更是超出陕西全省平均水平。与此同时，西安市的养老服务基础设施依旧薄弱，城乡之间养老服务发展并不均衡。如何为西安市更广阔层面上的老龄人口提供更加人性化的服务？养老地产无疑是一种新的可资借鉴的模式。
“谈到养老，不得不先说养老院。在开发荣华·亲和源项目之前，我们荣华集团也曾对国内多个城市的养老市场进行过走访调研。目前国内各大城市的国营或国办民营养老院机构，由于财力等因素限制，普遍规模较小，只能满足极少数老年人需求。此外，传统的养老机构往往着重于生活、医疗照料，而普遍忽视了老年人在精神生活上的诉求。这些也正是荣华·亲和源项目运作的动力之一。”
舒利还表示，自2010年起，就有不少国企、民企、外国企业等进入中国的养老地产。但在很长一段时间里，大家都认为养老地产，就是找一个山清水秀的地方盖几栋漂亮的房子，最多配备一些适老化设施即可，基本上是概念大于实际意义中的产品。
“而在荣华集团的企业理念里，我们打造的不单单是养老地产，不是简单地建一栋房子，而是打造一种服务产业。”
舒利告诉记者，养生地产与房地产最大的区别就在于服务和配套，房地产是房子建好之后交给物业，这个项目就完成了。但是养生地产所服务的对象是老年人这一特殊人群。所以除了做好基础设施建设、小区环境规划外，更需要在护理、医疗、康复、健康管理、文体活动、餐饮服务等方面下大工夫，有计划的、合理的安排老人的日常生活，免除业主的后顾之忧，这才是养老产业服务的精髓。
“做养老地产就得具备吃螃蟹的勇气”
尽管近年来，传统的地产开发商、险资等企业纷纷高调宣布进军养老产业。但尚处于起步阶段的养老地产市场目前还未出现可在全国推广借鉴的模式。
那么同样缺少操盘经验的荣华控股，投资养老地产的信心又在哪里？
对此舒利坦言，荣华控股作为西安本土房企中对养老地产经营方式、服务理念等率先进行突破创新的民营企业，必然有着各种风险与压力。“荣华·亲和源从2011年立项、2013年首次面市、直至今年10月体验中心开放，每一步都伴随着‘第一个吃螃蟹人’的艰难。”舒利感慨道。
舒利表示，养老地产这一产品虽然未来发展潜力巨大，但它与普通住宅又有明显区别，不仅技术门槛较高，而且它承载了老年人在生命周期中所需要的各种功能，再加上现实中荣华缺少实际操盘经验，所以如果简单行之后期必然问题重重。
据舒利介绍，为解决这一问题，荣华控股在经多方调研考察后，最终携手已成功运营养老行业10年的上海亲和源，在借鉴该养老机构开发老年社区实践经验的同时，率先将机构养老与居家养老管理系统相结合引入西安养老地产市场，以期打造西安首家会员制养老社区。她说，“除了上海亲和源在上海、三亚、海宁等城市有成功运营点外，我们还在技术人才方面与陕西工运学院进行深度合作，将该学校推荐的优秀养老服务专业人员引进荣华·亲和源项目，作为后续服务的强力支撑，可以说我们在管理经验及管理标准方面都大大缩短了摸索进程，这也应该是荣华看好未来西安养老市场的信心所在。”
前期较高的资金投入及较长的回报周期同样是荣华·亲和源所要直面的压力。舒利说，养老社区的特有属性决定了它不像普通的住宅，楼盖完了卖掉就结束了，它是需要长期投入运营的。而这一产品的精细度要求更高，成本也更高，比如将4栋养老公寓中的306套房间全部进行精装修，配齐家具家电及床品，让老人真正实现拎包入住；再比如为了给长者提供一个安全无忧的居住环境，小区及房间内还配有无线定位系统、智能监控、紧急呼叫系统等高端智能化系统，以保障老人突发紧急救助。
“虽为地产项目，卖的却不是房屋，而是服务”。舒利表示，公司对项目前期并没有多大盈利预期，只希望用自己做地产20多年的责任态度，来坚持对荣华·亲和源的服务配套自持经营，只为能真正实现荣华向每一位入住老人所承诺的，让他们快乐地享受老年生活。
“荣华始终坚信，先追求社会效应的产业，最终将获得更长远的经济效应”舒利如是对记者说道。
“居家+机构”养老服务理念为老人提供无忧生活
在西安，自出现“养老地产”概念后，也有个别楼盘打出同样的招牌进行销售。但经过具体走访发现，所谓的养老盘只不过是绿化率高于普通社区，周边公园、医疗卫生及生活配套更方便一些而已。
那么作为在陕西深耕20年的本土品牌房企，荣华集团又是如何来打造荣华·亲和源这一养老产品的？
舒利谈到，相较于目前西安市场上已有的养老地产项目运作，荣华·亲和源的“精装修公寓住宿”、“会员制”、“机构养老+居家养老管理系统”等多元服务模式算是独树一帜的。
“如我们荣华·亲和源项目所提出的机构养老和居家养老管理系统相结合的服务理念，同国家一直以来倡导的‘以居家养老管理系统为基础、社区养老为依托、专业机构养老为支撑’的，功能完善、规模适度、覆盖城乡的社会养老服务体系原则上是一致的。”
此外在硬件上，集团公司除了将该项目选址在“八水绕长安”的户县涝河旁边，在社区建设时也充分融入养老养生理念，做了宜老化设计，像楼与楼之间的风雨连廊、专属配套的医疗护理楼、养生餐厅、医用超长电梯、水源热泵中央空调系统、宜老洗漱间、家具圆角处理、过道双扶手以及高端智能化系统等。
“而荣华·亲和源提供更多的是养老地产的软件附加值，即专业团队的24小时秘书式服务。我们将为每位老人提供生活秘书、健康秘书、快乐秘书。生活秘书负责照顾老人的生活起居和处理生活中的琐碎事务；健康秘书给长者建立健康档案、提供健康咨询、膳食营养指导等，为老人身体保驾护航；快乐秘书为老人组织丰富多彩的兴趣小组、生日聚会、义工服务等活动，让长者开心快乐，实现人生自我价值。”舒利对记者说到。
舒总监还表示，除了上述建设范畴外，他们还考虑到了社区的年龄结构。“老人太多，也会显得社区‘暮色’过重，不利于老人保持健康快乐的心态。”舒利说，“所以为了避免这一点，我们荣华·亲和源就建在荣华集团投资的另一住宅项目旁边，通过借助该项目社区的商业街及青年置业，在增加老人生活便利的同时，以实现社区年龄结构的多元化，创造一个良好的氛围。”

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