太和养老网讯：显然，随着人们物质生活水平的提高，对于精神层次的追求也高了不少，年轻人如此，老年人亦是如此。传统的养老服务似乎已经无法满足当年老年人的需求。社区提供的上门服务，或可最大程度地满足居家养老管理系统的需求。

“无围墙”服务需不断完善

浙江杭州上城区紫阳街道社区有个青禾居家服务中心，中心副主任宋晓燕说：“我们社区聘请的助老员必须有健康证，通过严格的面试，进行培训后方可上岗。”

社区设有专门的居家养老管理系统服务中心，根据老人的个性、需求来配置护理人员。目前，提供的服务项目有生活照料类、生活陪护类(精神慰藉)、托管服务类、综合服务类、医疗保健类、应急服务类。

进入社区服务中心办公室，墙上挂了不少锦旗，打电话来询问服务的子女很多。宋晓燕说：“有些老人家观念还停留在去养老院就是子女不孝，所以居家养老管理系统服务变得供不应求。

矛盾不可避免，感情日渐变好

有些老人年纪大了，记性不好，偶尔忘记自己的贵重物品放在哪里，于是第一怀疑的就是上门服务的护理人员，这些矛盾不可避免。所以为老人选择合适的护理人员很重要。“比如说，脾气比较急躁的老人，就要分配耐心的护理员;比较爱干净的老人，就要分配细心一点的。”宋晓燕坦言。

王女士做助老员三年，照顾下城区的李家老人有一年之久，两人已经变成无话不谈的好姐妹，有一回，王女士电话怎么也打不通，赶到家发现老人摔倒晕过去了，她马上送老人去医院，才救回老人一命。

对老人评估后才会提供服务

其实，并不是所有老人都可以申请居家养老管理系统服务的，社区会对老人进行评估，对其年龄、收入、身体状况等了解后才会决定是否提供居家服务。

如果申请服务的老人病情较为严重，社区会建议老人入住医养结合的养老院，因为社区服务只是起到照顾和康复的作用，并不能提供相应治疗。如果老人发生意外，居家服务中心很难承担责任，这样的风险需要规避。

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