唐山福星公寓是原唐山市粮食局直属单位——唐山市路北第二粮油公司于2000年经过充分酝酿，深入调研并进行可行性分析的基础上投资创办的。是以活化企业闲置资产，妥善安置下岗职工为己任，立足“关爱老年生活，创建银色家园”的企业精神，为社会老年人服务，兼顾经济和社会两个效益，为“国粮”系统走出困境，拓展生存空间而进行的大胆探索。此举得到了市政府及市粮食局、再就业办、财政局、民政局和老龄委的大力支持与关注，特别是政府再就业资金的支持给予企业以更大的信心与动力。

　　2008年唐山福星公寓的发展得到了省、市领导和相关部门的高度重视与支持，拨专款用于公寓的改扩建和条件的改善等。改造后公寓建筑面积达到2798.50m2，房屋116间，床位300张。楼内配有电梯设施，室内配备吊扇、空调、电视、电话、呼叫器、宽带等设施；健身娱乐器材；洗衣房设备；食堂先进的餐具及用品；卫生室医用设备；电锅炉供暖；24小时免费热水洗澡。同时配有专车接送老人，具有经过专业培训的员工队伍，标准的服务规范，包括：服务态度、服务速度、服务语言、服务专业技术、服务细节、服务流程、服务投诉处理等。入住房间设有单人间、双人间、三人间，分为普通间和高档间，能满足老年朋友吃、住、洗、养、医护、保健、休闲、娱乐等多方面的服务需求。

　　公寓在做好老年人全托24小时亲情服务的同时，积极响应政府号召，与街道合作开展社区居家养老服务，组建“社区养老服务站”，全方位、深层次的为老年人服务，社区养老服务站的服务主要有：日托服务、居家服务、电子保姆服务。

——日托服务　充分利用公寓的活动场地、餐饮条件、健身设施和文化娱乐项目，从早上七点到晚上六点，日托服务站对老人进行全方位的专业服务。在这里的老人既得到了公寓专业的日间照料，又参加了人际交往，锻炼了身体，丰富了文化，娱乐了生活，同时能够让子女减轻赡养负担，使其安心工作。

——居家服务　我们专门成立了服务队伍，对那些不愿意离开家门的老年人进行上门服务，提供护理陪伴、生活照料等服务项目，使老年人在家里享受到专业的服务。

——电子保姆服务　为发挥我们专业服务队伍的作用，我们安装了电子保姆软件系统，为社区老年人提供服务。电子保姆服务是利用电子设施将公寓与老年人联系起来，服务终端设在公寓，24小时有专人监管，客户端设在老人家中。每日公寓服务人员用电话与老年人联系，定时问候安慰，提醒用药、防病治疗等事项，并提供天气变化、健康指导、养生知识及日常保健建议等相关信息。当老年人未按时接听，公寓立即派人上门询问，老年人同时可通过该系统向公寓申请服务。居家的老人如有需求，通过按需求键，我们会立即用电话回拨的方式，询问需帮助事项，根据老人的需求及时开展服务活动。
　　公寓以广大老年人的晚年生活需求为导向，从老年人的生理和心理健康需求出发，让老年人充分的交往，彼此沟通，依靠老年人群体的生活环境和公寓专业的身心服务，使老年人舒心，儿女放心，大家开心！

收费标准

自理：1000

全护理：1100

设施

房间设有单人间、双人间、三人间，分为普通间和高档间

楼内配有电梯设施，室内配备吊扇、空调、电视、电话、呼叫器、宽带等设施；健身娱乐器材；洗衣房设备；食堂先进的餐具及用品；卫生室医用设备；电锅炉供暖；24小时免费热水洗澡。同时配有专车接送老人

服务内容

服务项目

1、全托服务

　　24小时提供高水平的亲情服务，经常与老人沟通，了解老人的喜怒哀乐、脾气秉性、生活习惯，了解老人的内心世界，视老人为亲人，尽最大可能让老人保持心情舒畅，生活愉快、晚年幸福。各房间均设呼叫系统，有需求或遇紧急情况，工作人员可随时到房间为您服务。

　　晨间服务：每天早晨督促老人漱口、洗脸、洗手、梳头、整理床单。

　　晚间服务：每天晚上督促老人洗脸、洗脚、洗臀部、铺床。睡觉时，服务员巡视居室，观察老人睡眠情况并及时报告医生及家属。

2、日托服务

　　日托服务是指老年人平常在家庭生活起居，养老公寓负责午餐、晚餐，老年人也可以在公寓中娱乐、交流。日托服务可以解决子女不在身边老年人白天无人或无力照料的问题，同时老年人有充分的自由，白天也可做其它事物，晚上还可以回家团聚。

3、居家服务

　　居家服务是指老年人行动不方便或家人无法照料的，养老服务站将每日到家中送饭或帮助买菜，并提供家政等服务。目前社区内的空巢、残疾、生病等老年人比较适合居家服务，老年人足不出户就可享受养老服务。

4、电子保姆服务

　　电子保姆服务是利用电子设备把服务机构与老年人联系起来，电子保姆服务终端设在老年公寓24小时有专人监管，客户端设在老年人家中。每日服务机构用电话与老年人联系，定时问候安慰、提醒用药、防病治疗等事项，并提供天气变化、健康指导、养生知识及日常保健建议等相关信息。当老年人未按时接听，服务机构要立即派人上门询问，老年人也可通过该系统向养老服务站申请服务。

5、志愿者服务

　　志愿者服务指社会志愿者定期为老年人提供力所能及的生活照料、精神慰藉等服务。志愿者分两类。一类是邻里和社区志愿者，以一助一、多助一的形式与老年人结成服务对子，尽其所能，长期无偿服务。另一类是企事业单位提供义务服务。

服务标准

　　1、根据入住老人的身体状况核实确定护理级别，分为自理、半护、全护、特护四个护理级别。

　　2、自理级别：老人属完全行为能力人，思维正常，活动自如。服务内容为负责整理室内卫生，负责洗衣服、送开水、送饭，负责清洗、消毒餐具。

　　3、半护级别：老人头脑清醒，身体活动稍有不便。服务内容在自理级别的基础上，另增加送倒洗脸水、洗脚水，负责刮胡须，剪指甲。

　　4、全护级别：老人思维基本正常行动有些不便，有时大小便失禁。服务内容在半护级别基础上，另增加穿衣、脱衣、洗脸、洗脚、洗头、擦身、倒便盆。

　　5、特护级别：老人不能行动，完全依赖他人照顾。服务内容在全护级别的基础上，另增加喂水、喂饭、翻身，负责处理床上大小便，擦洗全身。

服务设施

　　1、本公寓可面向社会提供入住床位300张。

　　2、公寓房间设有单人间、双人间、三人间，分为普通间和高档间。普通间设有暖气、电扇、电话、宽带、呼叫器、电视、电视橱、床、床单及被罩等。高档间室内设有卫生间，24小时供应热水。

　　3、公寓设有医护室，有专职医护人员，为老年人提供医疗、保健服务。

　　4、公寓食堂为入住老人供应一日三餐，全部包伙，餐费为每人每月240元。

　　5、卫生间设有淋浴器。

　　6、公寓设有健全娱乐活动室。

入住须知

　1、老人及家属需对公寓的环境、设施及价格等做到充分了解，在认可入住协议的基础上自愿入院、退院，由本人或家属提出申请，经子女全家人同意后，由家属第一责任人与院方签订入住协议。

　　2、入住前需先到接待处进行登记、体检，出示就医病历，如实填写档案资料。

　　3、入住人员必须无传染病，精神障碍疾病等，若有隐瞒事实者，由家属承担老人可能发生的走失、摔伤、打人、毁物等意外事故所造成的损失，并及时将老人接回。

　　4、送养人通讯地址及电话应详细填写，若有变更应及时联系，若因变更失去联系，发生意外，其责任由入住人家属承担。

　　5、入住人员需提供本人身份证、户口本原件和复印件、近期照片、近期身体健康检查证明（二级以上医院）。

　　6、入住人员自备生活用品，公寓提供统一餐具、床单、被罩、枕套，多余物品尤其贵重物品或较多现金请不要带入公寓。

　　7、老人可有30天的试住期，试住期期间按天收费，正式入住后，按月收费。每月25日至30日交纳下月的各项费用。

　　8、入住协议终止后，有楼层负责人开具证明，结清费用，退还押金后，由当班人员送行。

　　9、入住人员必须遵守公寓的各项规章制度，节约用水、用电，爱护公共财物，损坏公物按价赔偿。

　　10、老人与老人、老人与员工之间应互相尊重，互相理解，团结友爱；老人外出及不能按时返回时，必须告知值班人员。

　　11、自觉维护室内及环境卫生；遵守作息时间。

　　12、树立安全意识，禁止在床上吸烟，严禁使用任何电器。