“黑院”一探——对话浙江温岭光明养老院院长谢丽亚

本期嘉宾简介：谢丽亚，浙江省台州市温岭市泽国镇光明养老院院长。光明敬老院因土地性质不合规范，办院一年以来没有拿到民政局批准的相关证件，也就是大家所谓的“黑院”。谢丽亚女士却并不认为“黑院”是一个不好的象征，认为“黑院”存在自有道理，并且“黑院”办得有声有色，在设施和人文关怀上可能远超一般正规养老院，她一直在努力使光明敬老院成为“黑院”中的精品，把养老事业当成一生的事业追求。

图为谢丽亚女士在光明敬老院门前

      养老网：很高兴你来做客“对话养老院”。

      谢丽亚：我可以不可以讲的很真实，不隐藏呢？比如说我开养老院的目的、为什么开养老院，是被什么吸引着去开一家养老院的。

      养老网：当然欢迎。 

      谢丽亚：我想开养老院的直接原因是因为有一次我帮我阿姨的婆婆送东西的时候看见别人的养老院院子里停着一辆红色的跑车和一辆宝马。我心想原来开养老院还可以开跑车啊利润那么高的啊……所以就有了个开养老院的念头。后来我去多方了解，发现这个行业难度真的不高，但是得能吃苦耐劳肯干的人才行。我把这个念头和我阿姨说了，我姨夫是个非常孝顺的人，他妈妈送养老院本来也是迫不得已，如果我开养老院，他们就会把老人送到我这里，因此，他们表示非常支持。

      养老网：很真实的思想经历。

      谢丽亚：接下来我就开始策划，起初想着自己买地造养老院，可是成本太高，就一直搁置下来了。而这个时候我奶奶同时也住着一家养老院，她才住进去三个月就完全不行了，我是我奶奶带大的，特别有感情，我就想我无论如何也不能搁置，一定要把养老院开起来。如此就开始真正的找地方，很幸运的是我老公的一个开农庄的朋友，他的饭店经营不善停业了，去看了，觉得很合适，改造成本不高，当天就定下来了。用了5天时间打扫买东西，很快就开业了。 

      养老网：你奶奶成了你养老院的第一批客人吧？ 

      谢丽亚：是的，我奶奶、我阿姨的婆婆，我阿姨的大嫂这些亲戚关系的人。没多久周边的村民一传十，十传百，很多人就知道了。我阿姨成为养老院的得力干将，她很关心老人，也会很耐心的跟老人沟通，家属来的时候看到老板娘都亲自替老人服务，特别感激，老人跟小孩一样觉得老板娘帮我弄都很高兴，所以整个周边的人都知道，光明养老院的老板娘是很好的好人。我每天能这么闲全亏我阿姨了，呵呵。 

      养老网：老板娘是你还是你阿姨？ 

      谢丽亚：我。我的主要工作一般是负责对外招收老人，我阿姨负责里面的老人的情绪，我姨夫负责厨房买菜做饭和一些维修工作，除此之外还有十几个护工人员。 

      养老网：又是一个家庭养老院的典型，你这个养老院证件齐全吗？ 

      谢丽亚：现在最让我纠结的就是证办不下来。 

      养老网：那就是“黑院”了？ 

      谢丽亚：是，但我这里自认为是“黑院”中的精品，没证的不一定都是差的。我乐意让大家了解一下我们“黑院”，让政府知道我们的难处，也让外界对我们有所了解，我们的设施和人文关怀比很多有证的地方都好，还没拿政府一分钱的补贴，有许多老人都是被我们的口碑吸引来的。 

      养老网：你很坦诚，我也乐意为此写一个“黑院一探”，让大家了解了解“黑院”，只有公开透明的介绍也才能消除误解。 

      谢丽亚：我们不要政府一分钱补助，我们伺候了这么多老人，也是功德一件啊。 

      养老网：你们院为什么没拿到证件呢？ 

      谢丽亚：因为土地性质不合适，说是违章建筑。这里本来就是农民的土地，被村长和地痞盖了酒店没做下去。我们是来改造的养老院。 

      养老网：你们院住了多少老人？ 

      谢丽亚：90多个，都是农村老人，年龄都在八十岁左右。 

      养老网：一个月一个老人大概需要向你们缴纳多少费用呢？ 

      谢丽亚：两三千，这些老人大多数听不懂普通话，也不认识字，但是我们地方经济很发达，子女多是做生意的，他们忙没时间照顾老人，一个月拿两三千出来让老人住养老院他们十分愿意。 

      养老网：政府相关部门知道有这么个养老院存在吗？ 

      谢丽亚：当然知道，刚开业镇街道民政和市民政的工作人员都上门来考察过。他们也认可这样做，他们的态度就是你们办你们的，让市场来淘汰你们，等以后国家建的养老院多了，国家的有补贴好做，你们没有补贴不好做就自然不愿意做了。不支持也不反对，就是这么个态度。 

      养老网：一直就没有过问过你们了？ 

      谢丽亚：有，上星期还打电话问我们下半年是否还会扩张床位，可能是市民政需要数据吧，还说民政可能要专款来扶持养老事业。 

      养老网：看来你们“脱黑”的日子不远了。 

      谢丽亚：现在我的原则反正就是我做我的，你愿意给我做就做，不愿意给我做我就养我奶奶。我只知道我找个地方，能住人能吃饭风景好。这里的地方真的不是一般的合适，外面方圆几里全是以前办饭店时候的树和花，房子是一个幽静的四合院，外面一条小河环绕，独门独院，出去一点隔条河就是大马路。反正我现在就是用赚来的钱把它尽可能改造得更好，万一叫停我也就亏点时间，当是为人民服务了。 

      养老网：你觉得你跟有证的养老院有什么区别？ 

      谢丽亚：隔壁的城南街道有一家，去年我没开之前他有180多人，现在我90多，他130都不到了 ，很多人都到我们这里来了。都说我这里卫生好，服务热情。我觉得最大的区别就是我整天在，认识所有的老人和老人家属，对老人家庭情况也比较关心，隔壁那家是老板就在办公室的，其他全交给工人做，工人有时候有情绪就直接代表了整个养老院。最主要的是老人和家属看到老板都亲自在，感觉一种尊重和依靠。 

      养老网：他们都是一些什么样的老人？

      谢丽亚：来我这里的基本上都是不能自理的老人，家属哪有时间来照顾他们啊，如果在我这里都待不住的，基本是保姆都请不住的人。如果能请到保姆，基本上家里都请了，但是一些很顽固很固执的老人，保姆在家根本做不下去。有的老人在我这里稍微好一点的时候就心疼钱，就想着回去，但请保姆费用比我这里高多了，难伺候的老人最起码三千一个月，吃住还得另外给钱，心疼钱就变着法的赶保姆走，走了谁照顾他们吃药呢？家属就会送他们到养老院来。 

      养老网：聊聊“黑院”里的养老故事吧。

      谢丽亚：就说前些天吧有一个老太太和另一个老太太吵架给气死了。她已经九十二岁了，跟另一个老太太发生口角，气死过去就没有抢救过来，前后就是几分钟时间。 

      养老网：老人家属的反应呢？ 

      谢丽亚：老人家属都想去找那个老太太讨个说法，但后来也觉得没有必要打麻烦了。我们吸取的教训就是尽量不能让老人之间发生口角，年纪到了很多老人都有脑梗、心梗，生气就容易出事。 

      养老网：你说有些事情觉得本来应该如此的最后都被颠覆了，是什么样的事情呢？ 

      谢丽亚：嗯，办养老院之前觉得夫妻应该相守到老，到了年老的时候彼此扶持，可是很多老人老了后两夫妻老死不相往来；兄弟姐妹为了躲避赡养义务，什么手段都使用出来；碰到那些不讲理的家属，老人临死了也不想接回家，还找各种各样的借口…… 

      养老网：一般碰到这样的事情你们怎么处理呢？

      谢丽亚：还是会打电话通知家属，不行就登门拜访让子女来养老院。有一个老人快临终了，他儿子来了，在打收费单的时候还想把他父亲的尿不湿钱赖掉。最极端的一个例子是，有一个老太太，是她小媳妇送来的，小媳妇交的养老费。住了几个月后，就生生被她的女婿接走了，接走的时候在我没搞清楚情况下拿走了小媳妇的缴费单。原来是，这个老太太死了老头后跟小媳妇住，房子是老头生前跟小媳妇一起盖的，有言在先是小媳妇供婆婆，还有一个残疾儿子别的弟兄供养。现在别的弟兄和女儿女婿都开始打小媳妇住的房子的主意，觉得他们每个人都有份来分房产，偷走我缴费单的女婿的用意原来是盘算着在打官司的时候出示这张缴费单是他交的费，以此说明他也为赡养老人出了力，也要加入分房行列。我是万万没有想到女婿如此卑鄙，不过我已经和那家送老人来的小媳妇说好了，我会出庭作证缴费的人是她，不会让她受冤枉的。一句话，我们这里经济发达，但亲情观念淡薄。 

      养老网：遇到不平是应该打抱不平。这个“黑院”干得有劲吗？你还会扩建吗？ 

      谢丽亚：有人觉得做养老院你要树立慈善形象就避免掉一切不愉快，可是不愉快就在那里，规避不了，有的胡搅蛮缠实在不像话的家属如果为了做生意就忍了的话自己都看不起自己。我打算今年下半年扩建到150床，把它建设得更好，我的想法是三十岁真正开始创业，做一辈子能做到老的事业。

（本期完）

（采访、制作：阿杜）