居家养老服务的尝试——对话海口椰岛之家副院长李海

本期对话嘉宾：李海，海口椰岛之家老年公寓副院长。海口椰岛之家除了为住进公寓的老人服务外，最大的特色是还为在家的老人提供上门的居家养老服务。从老人自理到半自理到全护理以致最后临终关怀、送终。用他的话说是，具体到每一个老人，奉献我们的爱心呵护生命之火。

图为李海先生在成都旅行时的照片

      问：介绍一下海口椰岛之家目前的情况吧，比如入住率？

      答：我们是两处，一处在市区，一处在郊外。海口市区入住率85%，郊区入住率45%。

      问：自己投资还是别人投资请您做管理呢？

      答：自己投资，这几个养老院其中有一半资金是我的。

      问：你很看好养老这一块是吧？

      答：如果没有找到更合适的投资方向前我会用心做养老，我做了近10年没有拿到政府一分的补贴。如果有更好的方向，我会选择干别的。

      问：那你之前为什么要投这一块？

      答：那是我老婆已经入行了，她从事了养老服务12年，主要管理敬老院与居家服务。她是情有独钟，我是既来之则安之。

      问：不如咱们好好聊聊居家养老服务这块吧，这一块刚开始，应该有不少人都很关注。居家服务都包括哪些服务呢？

      答：按时上门服务，主要做的是日间照料、残疾康复、读书看报、买菜做饭、家庭清洁、送医送药等。

      问：按时上门服务，就是按时收费吗？

      答：是的，主要接地是政府买单，统一收费。

      问：每天大概会上门服务多少家呢？

      答：7家。

      问：每天都要去吗？

      答：平均每家每月去8次，我们每月服务的老人是49家。

      问：需要多少人力呢？

      问：6个人。有时候也是机动调配。

      问：49家，6个人来完成，你是怎么安排他们的工作的呢？

      答：我们主要根据个人的劳动能力与区域分配，比如某个小区有几家那我们就安排一个人，尽量调整他们接受的服务时间，避免员工浪费跑路的时间。

      问：那些需要上门服务的老人都是些什么情况呢？居家养老服务跟家政小时工的区别在哪儿呢？

      答：我们服务的对象主要是孤寡、高龄、空巢老人。一般家政主要以家庭清洁为主，我们主要还兼任了老年护理工作，一条龙式服务。从老人自理到半自理到全护理以致最后临终关怀、送终我们都提供。

      问：居家服务的老人人数看起来跟一个小型养老院的入住人数也差不多。

      答：是的，但是居家养老那里自理的多，现在住养老院主要还是全护理占的比例大。

      问：收费之间的差别呢？居家养老你们收费高还是入住养老院的老人收费高一些？

      答：入住养老院收费高一些，因为入住养老院我们运营的成本很高，管理、物资等等都需要投入。

      问：作为养老院的经营者，你愿意入住的人多还是居家的人多？

      答：当然是居家拉，因为居家成本相对较低，整体投资小经营风险小。

      问：那居家服务的时候你们有什么协议吗？

      答：需要，签两份，与政府签也与服务对象签订了入户服务协议书。居家养老服务主要是政府购买服务，政府主要为孤寡老人买单。

      问：去居家服务的职工是你们养老院的全职工吗？

      答：一半是全职，一半还是我们请兼职小时工。

      问：一个老人那里需要花多长时间？

      答：如果老人满意员工的工作我们不必要很在意时间，一半情况一下一家下来需要一个半到两个半小时，老人结帐的时候有时也不会跟我们计较，都按整数给。

      问：对养老事业有什么话讲吗？

      答：前途一片光明眼前一片浓雾。用电影的那句话：黎明前的黑夜。但是具体到每一个老人的时候，奉献我们的爱心呵护生命之火吧。

（本期完）

                                                                                                                                         （采访、制作：阿杜）