近日,市民政局出台了《北京市“十二五”时期城乡社区服务工作行动方案》。该方案明确了“十二五”时期将以推进社区服务管理体制机制创新、发展以公共服务为重点的城乡社区服务、完善社区服务设施网络、加快社区服务信息化建设、加强社区服务人才队伍建设等5方面、21项工作任务为重点,加快城乡社区服务发展,实现形成规范化的现代社区服务管理体系、多样化的新型社区服务内容体系、一体化的城乡社区服务设施体系、专业化的城乡社区服务队伍的目标。到“十二五”期末,北京市将实现基本公共服务项目覆盖到所有城乡社区;每个社区至少拥有3个以上的社区社会组织;实现全市社区办公和服务用房全部达到350平方米以上、新建街道(乡镇)社区服务中心达到1500平方米以上、区县社区服务中心全部达到3000平方米以上、市社区服务中心达到20000平方米以上;90%以上的城乡社区具备信息化服务和管理能力;全市社区志愿者注册率达到居民人口的10%;实现96156热线接听量比“十一五”翻一番,服务满意率达到95%以上;开展“96156社区大课堂”不少于30000节次,听课人数不少于100万人次;实现96156热线10秒接通服务水平达90%以上,拓展外网出口达1000M,实现可视化服务;各级社区服务中心签约服务商总数达到5000家,组织社区服务项目不少于200项。
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