春节特别奉献走近“春节托老”——一份关于“春节托老”的调查问卷

本期嘉宾简介：春节临近，“养老网——对话养老院”栏目就“是否提供春节托老”服务、“春节托老提供怎样的服务”等问题，随机采访了三家养老机构工作人员——他们是康辉老年公寓工作人员张先生（以下简称康辉）、瑞普华老年护理中心陈先生（以下简称瑞普华）和今康老年护理院国小姐（以下简称今康）。本期对话如实记录了围绕“春节托老”话题三家养老机构对本站访问的答复。

      问：瑞普华老年护理中心春节提供托老服务吗？

      瑞普华：不提供专门的托老服务。

      问：一切照旧？

      瑞普华：一切按照日常的秩序。 

      问：今康老年护理院提供春节托老服务吗？

      今康：提供的。

      问：目前有多少老人入住了？

      今康：现在就有98人。

      问：到你们老年护理院来“托老”的老人，大概都是一些什么样的情况？

      今康：非常抱歉，年底太忙了。要迎接药监局的检查，马上过节了，很多家属都来看望老人。我们实在忙不过来接受采访。 

      问：康辉老年公寓提供春节托老服务吗？

      康辉：提供。

      问：到你们老年公寓来“托老”的老人，大概都是一些什么样的情况？

      康辉：有的家庭是照顾不过来，有的家庭是照顾不方便。大多是一些半自理和不能自理的老人，照顾他们需要花费很多的人力、物力。像这样的老人“托”给我们老年公寓是一个很好的选择。

      问：你们能够为他们提供哪些具体服务呢？

      康辉：我们的护工几乎是24小时全天候的为他们服务。白天比如陪他们聊天、散步，晚上也要监看和照料。

      问：端屎倒尿不在话下？

      康辉：这是肯定的。我们的服务人员都特别有敬业精神，留下来不回家过年的，你想看看，都是一些比较敬业的员工。

      问：像这样的老人你们有多少？员工又是多少呢？

      康辉：20个这样的老人吧，我们春节留在这里的员工是15人。几乎是一对一的护理照顾。

      问：都是人工的吗？对特殊的病人有没有一些辅助的医疗器械？

      康辉：我们这里的医疗器械很少，少量的医疗器械，这方面不是很完善，大部分都是人为。正在努力改善。

      问：遇到棘手的问题怎么办呢？

      康辉：什么样的问题？

      问：比如有一些性情很古怪的老人或者的确是精神、身体状态都不好的老人，你们怎么办？

      康辉：举一个例吧，我们这里有一个老人，白天的时候都特别听话，和工作人员也很配合。一到了晚上就不肯睡觉，要么到处跑，要么说呀闹呀。那我们就只能让一个工作人员整夜陪着。有时候只能把他一个人锁在一个屋子，不让他影响别的老人休息。

      问：这样做合适吗？

      康辉：前提条件是我们采取这些措施必须是得到家人的认可的。出现情况第一时间和家属沟通。在他们的允诺下我们会采取这样的办法。

      问：春节托老需要走哪些流程？

      康辉：我们公寓有一系列流程和协议，回头我上传到机构展示信息里去。

      问：你春节不回家难道不想家吗？

      康辉：想啊，当然想。不过既然选择了这个工作，那就坚守下来。

      问：大年三十你们怎么过？

      康辉：我们刚刚还在和家属沟通，很多家属都会来的，一起开一个座谈会。

      问：跟家属之间交流顺畅吗？

      康辉：很融洽的，真的，很多家属过来都知道我们服务人员谁是谁，叫什么，跟我们一起照相啊聊天什么的。家属也经常过来看望老人，不是想象的家属把老人扔在这里不管不顾的。

      附：“春节托老”一览

      （图片提供：康辉老年公寓）

      （本期完）

                                                                                                                                              （采访、制作：阿杜）