新年特别奉献去三亚过年——对话三亚康寿源公寓顾问吕明

本期对话嘉宾：吕明，三亚康寿源度假公寓顾问。吕明女士年轻时候是连队卫生员，退休前是山东德州市人民医院中医医生，因为喜欢热带风光和气候，退休后来到三亚经营老年度假公寓。她的说法是边养老边服务于养老，只要老人们住的好吃的好，有求必应。不为赚多少钱，让来三亚养老的老年人能真正的开心舒心的生活。

    问：您好，公寓是什么时候开始确定做异地旅游养老的呢？

    答：2009年。明年基本上就步入正轨，运转正常了。

    问：运转正常是一个什么状态呢？

    答：有稳定的客源，老朋友介绍新朋友，其他宣传平台也能带来客源。

    问：一般从几月份开始，外地的老年朋友们就陆续到来了？

    答：我们公寓每年的10月10日开始入住到第二年的4月底，这个时间段是旺季；5月至10月，老人陆续离开，这段时间是淡季，公寓照常营业费用相对便宜些。

    问：他们来之前会跟你们进行怎么样的一个沟通？你们是如何让他们安心前往的呢？

    答：通过网上QQ、邮箱、电话，和我们的公寓实地照片让大家了解信任。到了也会签订互相认可的合同。

    问：那些只通过网络和照片了解你们的老人到了实地都满意吗？如果不满意呢？

    答：基本上大家都满意，我们平时在对外宣传时说的都是实事求是，不会虚构。如果有老人感到不满意也可以随时换地方。

    问：今年来公寓养老的老人多吗？他们的平均年龄大概是多大？

    答：截止目前有六十几位，他们的年龄大概都在60岁到85岁之间。身体比较健康的能自理基本都是夫妻相互照顾，或是同性的搭伴拼房入住。

    问：一个老人整个冬季在公寓大概会需要多少费用呢？

    答：多数入住的都是北方的老人，他们入住的时间比较长些四五个月，费用要低些；也有一部分是江北的，成都、重庆、杭州，他们入住的时间要短些，费用也要高一些。

    问：俗话说“众口难调”，有的老人愿意呆在公寓里，有的老人愿意出去游逛，你们怎么来安排呢？

    答：我们公寓住的都是能自理的老年人，他们都是自由行动，在家可以打麻将、下棋、打扑克、早晚可以做操、跳舞。出去的话，一般都是老客人带着新来的一起游玩。

    问：就是说，在你们公寓，一切都是自然自发的状态？不需要统一安排什么是吗？

    答：是的，我们鼓励这样。我们还倡导“以老养老”，年轻的身体比较好的可以做公寓的义工，我们供吃住，做些力所能及的事。她们边养老也边为其他老年朋友服务。

    问：您说的这些义工都是些什么样的人呢？

    答：也是外地来公寓旅游养老的老人，其中一些事单身女性，五六十岁，身体还比较好，她们也愿意这样。以义工的形式在我们公寓住下来，以老养老，减轻共同的付出。

    问：我们很想知道公寓跟旅馆的区别，比如换洗床单、被套、洁具等具体服务和旅馆的区别？

    答：旅馆一般是每天换洗床单被套吧，我们这里床单被罩每十天换洗一次，也可根据具体情况清洗。我们希望老人入住在公寓就像在家一样，他们也可以自己整理房间，干一些力所能及的事，这样也有主人的感觉。

    问：那你们跟农家乐的区别又是什么？竞争压力大不大？

    答：农家乐属于消费比较高的客户群，客人停留的时间短，呼啦一下就走了。我们的客源比较稳定，住的时间相对较长。每位老人到我们公寓我们都像对待自己的父母一样善待他们。

    问：公寓怎么安排老人们的文娱活动呢？

    答：我们有楼顶平台，每天老人们都可以在平台上跳舞。一般是每周一次集体跳舞，其他时间，自由活动。

    问：像春节这种对我们中国人来说比较重要的节日，你们公寓有什么特别的安排吗？

    答：是的，大年三十大家一起聚餐，一起看文艺节目。初一、初二、初五、正月十五，公寓都会组织一起聚餐。

    问：您在新年有什么特别的愿望吗？

    答：只要老人们住的好吃的好有求必应，不为赚多少钱，让来三亚养老的老年人能真正的开心舒心的生活。

    （本期完）

                                                                                                                                         （采访、制作：阿杜）