了解成人在线教育学习环境的现状，并提出针对性建

成人其特殊性体现在承担着多重社会角色，学习时间和地点是制约他们学习的重要因素，另外参与正式的成人教育需要缴纳颇为昂贵的学费之外，还需要学习者花费大量的时间精力，这无疑也给成人学习带来了不小的负担。

最值得注意的是成人学习需求已经呈现出多样化的特点，而传统的教学往往停留在满足成人即学即用的目的上。不难看出，传统的课堂学习无法满足成人的学习需求。

而在线学习是可以发生在“任何时间、任何地点”的学习，且在线学习资源丰富，很大程度上可以满足成人个性化、多样化的学习目的，所以成人开展在线学习是可行且必要的。

更重要的是在线学习作为正式学习、正规学习和非正式学习之间的桥梁，它的出现符合终身学习、学习化社会的时代潮流，在人工智能蓬勃发展的今天，在线学习为成人提供了便利的学习机会。

因此，不管是成人对终身学习的追求还是社会对成人的要求，以及在线学习对于成人的适宜性，都表明在线学习在成人学习中扮演着越来越重要的角色。

高等学校大学外语教学指导委员会研制的《大学英语教学指南》也强调了多媒体技术等在外语教育中的作用。

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《指南》倡导各大高校主动适应信息化时代下的教育手段，大力创建在线开放课程，开辟混合式的教学模式，促使学习者朝着个性化、自主性的方向发展。

目前的研究表明，移动设备便携性、社交互动性、情景敏感性和个性化的特点增加了外语学习的真实感、移动性和协作性。

另外教育技术应用于外语教学相对于其他学科更为广泛，关于在线学习应用于外语学习的经验丰富。

（1）强化成人学习者工具型动机，深化成人学习者融合型动机

学习动机维度对提高在线外语学习满意度有正向的影响关系，这也意味着学习动机越能满足学习者的需求，学习者的满意度也就越高，成人在学习动机方面的需求也就越被满足。

另外工具型动机和学习者满意度的相关系数要高于融合型动机与学习者满意度的相关系数，这也符合成人学习目的普遍具有功利性的特点。

针对这一现象，杜芳也曾在自己的成人教学经验中总结出成人学习英语的目的性，这些目的性体现在希望通过外语学习解决工作或生活中的实际问题、提高工作能力和素质、完成学业和取得文凭。

因此，根据文献和成人学习者的实际情况，成人学习者在学习中既表现出求知的兴趣，也有功利性的动机，然而动机并非自发产生，它也需要激发和培养。

成人学习者在学习过程中工具型动机和融合型动机并无优劣之分，两者是由成人学习者这一学习群体和外语学习特点所决定的。

外语学习是部分成人学习者的目标，这个目标的激励能力与目标的价值大小有关。因此关于成人学习者工具型动机的强化可以从以下方面着手。

教师方面：成人学习者在线外语教师将学习成果带来的“好处”向成人反复强调，不断强化其工具型动机。

课程设计者的方面：提供更多高质量的、从成人学习者实际出发的、能够满足其工具型动机的学习内容，例如应试类的学习内容、与专业行业相关的外语资源、听说读写译等外语技能类资源、词汇语法知识等。

用人单位方面：成人学习者所属单位及时对成人学习者在在线外语学习中所取得的成绩做出反馈，例如发放证书、升职加薪。

关于成人学习者融合型动机的培养可以从以下方面着手。教师方面:营造轻松愉快的学习环境，让成人学习者在放松的状态下学习效果才会更好，自我效能感也就会更高，从而学习动机更强。

设计更加生动、有趣的在线外语学习活动，使得成人学习者真正参与到学习中来；尽量采用多样化的教学方式，充分发挥在线教学的优势，例如精选有关所学外语国家的相关视频，激发成人学习者的学习兴趣。

课程设计者方面：提供更加多元化的、丰富多彩的学习内容，总之注意课程开发与成人学习者个体需求相结合，例如与时事热点相关的外语资源，与外语学习策略相关的外语资源，真正满足成人学习者的融合型动机。

教学条件对提高在线外语学习满意度有正向的影响关系，这也就意味着教学条件得分越高，成人学习者学习满意度也就越高，成人学习者对于教学条件的需求也就越被满足。

教学条件维度下由感知移动性和支持服务组成，支持服务的均值得分低于感知移动性。

建议可通过以下措施改进：开课之前，学校组织所有参与在线外语课程的师生参加一次大规模的模拟上课，让师生在这个过程中快速熟悉平台上各功能的使用；学校技术部门录制好更加能够展现操作细节的在线平台的视频，避免观看者看不懂操作。

尽量采用质量高、长度短的视频，以减少观看者的疲劳感；学校成立具备在线教学平台技术指导志愿者团队，师生在在线教与学过程中遇到的任何问题都可以向这个团队请教，志愿者实行轮班制，保证每个时间段都有人可以为师生解疑答惑。

师生建立互帮互助群，师生可以在遇到问题时，在班级群里寻求帮助，这样既能够解决问题还能增进师生间的情感联结。

（3）立足成人学习者个体的实际，采取多元评价方式

学习评价对提高在线外语学习满意度有着正向的影响关系，这意味着成人学习者在在线外语学习过程中的评价得分越高，学习者的学习满意度就越高，成人学习者对于在线评价的需求也就越能被满足。

访谈中了解到在实际的教学中，教师评价和总结性评价处在“供过于求”的状态，同时教师赞同多元化的评价方式，这有助于评价的客观性的观点，但不同的评价方式需要不同的条件。

例如：成人学习者自评的前提需要成人学习者明确在线外语学习中的评价标准，成人学习者自身也需要具备自评能力。除此之外还有评价本身可能带来的问题。

正如访谈中的老师所说，成人学习者互评可能存在“手下留情”的情况，或者成人学习者由于时间、精力的原因，很难关注其他学习者的表现，最终导致评价结果不客观。结合问卷中数据来看，成人学习者对于自评和互评的期待较高。

因此，为完善目前成人学习者在线外语评价体系，笔者提出以下建议。首先无论是教师还是成人学习者，都要拥有正确的评价观念，认识到评价不是目的。

“伪评价”更是没有意义的，评价是为了下一步的学习调整步调，为如何更好地实现学习目标而服务的，因此，只有保证评价的客观性，评价才有意义。

其次，作为教师应该在教学过程中，积极培养学生的评价能力。

教师可以把评价的标准给到成人学习者，这样成人学习者无论是进行自评还是互评，都能够有据可循。作为成人学习者，也要主动养成自评、互评的评价习惯，不放过任何一次自评、互评的机会。

最后，在基于成人学习者实际情况的基础上，尽可能采用个性化的评价组合方式，满足成人学习者对于在线评价的需求。

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