放心消费在烟!市场监管部门调研移动公司西大街营业

2023/7/11 5:41:24 ('互联网')

放心消费在烟!市场监管部门调研移动公司西大街营业厅

胶东在线2月17日讯(通讯员莫言)为调查了解企业放心消费创建、消费维权服务站运行和消费维权状况，2月13日，市市场监管局党组成员、三级调研员高冬带领相关科室负责人，前往芝罘区移动公司西大街营业厅走访调研，市消协和芝罘区市场监管局、毓璜顶市场监管所相关领导和科所负责人参加调研座谈。

高冬现场询问了近年来市、区移动公司参加“放心消费在烟台”创建情况，对移动公司广大营业厅带头承诺亮诺、争创放心消费示范单位等方面给予充分肯定，并为获得放心消费“省级示范单位”的西大街营业厅进行现场授牌。

在现场观摩了西大街营业厅消费维权服务站建设运维情况后，与会同志通过消费维权服务站“三方通话”绿色通道，现场远程为消费者答疑释惑和处理消费纠纷。

在随后举行的座谈会上，市移动公司介绍了烟台移动经营情况，并重点围绕企业消费维权工作谈了存在的问题、热点投诉事项和具体做法，希望市场监管部门加强对企业消费维权指导，有效降低恶意维权现象，从而把更多的资源整合到为客户服务上去。

高冬提出，作为市、区两级市场监管部门，以后要多下基层走访，尽可能多的帮助企业解决难题。同时，运用好行政指导手段，引导更多的企业参加到放心消费创建活动中来，充分发挥基层企业消费维权服务站的作用，力争一般性消费纠纷就近处理，就地解决，一站办好，为政府分忧，为12345分流，为民办实事。

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