运营总监职责（运营总监和营销总监有什么区别

本文目录

• 运营总监和营销总监有什么区别
• 网站运营手机app运营，运营总监工作内容是什么
• 运营总监需要什么数据分析工具
• 运营总监的工作职责

运营总监和营销总监有什么区别

这个问题有些模糊。

这个问题的前提条件应该是，在同一个公司的运营总监和营销总监有什么区别，或者在同一个行业运营总监和营销总监有什么区别。之所以这样确认一下，是因为不同的公司对运营总监和营销总监的定义不一样，或者在不同的时期有不同的作用。有些公司的运营包含了营销，有些公司的营销包含了运营，因为每个公司的具体情况不一样，面对的市场、客户和内部情况不一样，所以在设置这些职位的时候会根据公司自身的特性进行设置。

如果在一个公司内设置了这两个不同的职位，或者在同行业的领域里对这两个职位进行分析，才会有意义。

从广义上来说，运营总监的职能范围主要对内或者主要对内（产品），营销总监的职能范围主要对外（客户） 。下面我们分别来分析一下两者的区别。

一、运营总监对内的职能分为几个模块：

1.原材料、辅料采购。公司要生产的产品如果是物资性的产品，就需要采购原料和辅料，甚至包装系的物品，是产品生产前的准备工作的一部分。

2.产品生产。运营总监会根据订单情况安排生产。在产品类型比较复杂或者产品线比较多的企业里，排产的合理性直接会影响生产效率，排产不当，就会出现前后工序或平行工序不协调的情况，

3.产品品质控制。运营总监要监控生产过程中产品是否按照事先制定的流程执行，是否按照各生产环节的质量细则执行。

4.产品储运。产品生产完毕之后，产品需要在安全的环境中存放，并根据客户的需求，把产品输送给客户。

5.部门协调。运营总监下面一定不会是单一的一个部门。一般情况下，运营总监下会有采购、生产、品管、储运等部门，有些公司把客服部也放在运营总监的管辖之下。要确保产品生产有效，就要确保各个部门间的合作与协调。协调脱节，就会出现，原材料、辅料都准备完毕，但生产部门由于维修等问题出现生产滞后等问题。

6.建立、改善和监控运营管理体系。运营总监要制定好运营管理相关的规章制度和流程，并通过不断的实践，逐步完善这些流程和制度，并在流程和制度的运行过程中监控好流程和制度的执行情况，让运营管理体系能有效运行。有些公司还会把运营相关部门的激励政策制定也放权给运营部门。

（备注：有些公司把研发也放在运营总监下管理）

而营销总监对外（客户）的职能模块如下。

1.市场与客户调研。营销总监要组织部门相关人员对公司的市场与客户进行调研，了解市场与客户对产品的需求，并将这些需求的内容输送给运营总监，让运营总监根据客户需求对产品进行改善。当然，有一些营销服务类的需求，营销总监要组织营销相关的人员进行改善。市场与客户调研的结果，还被营销总监用来制定营销规划、年度计划、营销策略。

2.制定营销目标与策略。营销总监在既定的计划下，将营销目标分解到不同团队和不同阶段，并制定实现目标的策略。同时这些策略要根据具体的内容分解为可执行的销售任务，确保达成营销目标。

3.营销激励政策。营销总监会根据营销规划和目标，制定相应的营销激励政策，以便调动营销人员的积极性。这些政策激励可能涉及物资激励（如加薪、奖金、分红、提成），也可能涉及精神激励（如升职、表彰等）。

4.关键客户开发与维护。很多公司都有自己的关键客户，为了能吸引住、保留住这些关键客户，有时候需要营销总监亲自操刀，开发和维护这些关键客户或重要客户。

5.信息反馈。营销总监需要将市场和客户意见反馈给运营总监，以便运营总监及时调整产品生产，顺应客户需求。

其实，运营总监是要做出能让客户满意的产品，而营销总监是要把这些产品通过营销策略卖给客户。运营总监的产品做得好，营销的压力就会小，否则营销的压力会大打增加，双发“打架”和“论战”避免不了。这两个岗位是公司生存的关键岗位，双方配合好、沟通好，携起手来就能让公司立于不败之地。

当然，如果所处的行业是非生产型的企业，如互联网等企业，运营总监和营销总监的职能会有所不同，甚至他们是一样的。

不知道各位有没有什么不同的见解，一起分享。

网站运营手机app运营，运营总监工作内容是什么

1、根据网站需要完成架构设计与程序定位。网站运营总监的工作内容

2、制定业务运营战略、流程与计划。网站运营总监的工作内容

3、负责公司各个部门间的协调，分配具体的工作任务。网站运营总监的工作内容

4、通过市场调查评估网站的发展情况。网站运营总监的工作内容

5、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善。以上就是网站运营总监日常的工作内容了，除此之外，网站运营总监还需要完成CEO临时交付的其他任务，做一个网站运营总监可不容易哦～

运营总监需要什么数据分析工具

“运营总监需要什么数据分析工具”，这个问题我来解答，一方面是我本人刚好提供数据分析咨询业务，另一方面是今年已经有3、4个同事跳槽去了互联网公司，负责运营管理方面的工作，尤其最近跳槽的一个同事，是项目组上的伙伴，去京东金融负责一个版块，他的一些经验，刚好可以分享给你，对你有帮助的话，请点赞、转发。

第一，运营总监的定位，运营总监属于管理层，是一个执行负责人的角色，因此，需要掌握的数据分析工具肯定不是趋势图、柱状图这样的简单对比分析，需要进行数据挖掘分析，但作为一名负责人，需要的是分析策划，比如分析主题、维度、颗粒度等。

第二，运营总监的数据分析，是一种数据挖掘分析、属于大数据分析的范畴，需要的是基于用户画像进行分析，比如分析用户的性别、年龄、偏好、地区、购买能力、购物习惯、购买历史等，通过对用户画像进行多维分析，对用户进行精准推送，这就是为什么我们在头条上预览过某个话题后，头条会主动推送相关内容，再比如我们在某宝上购买某个商品后，打开浏览器后就会有相关产品信息进行推送。

第三、运营总监不是大数据分析师，而且进行大数据分析时，也不能指望某个人完成全部动作，所以，在麦肯锡方法中就有一条非常关键的建议：“不要指望将大海煮沸”，某个人都只需要完成一部分工作就好，运营总监亦是如此，关键是掌握方法，在麦肯锡、埃森哲这样的公司，我们习惯称之为方法论，方法论是流程、是操作步骤、是方法工具、是拿来就可套用的行动步骤。

作为一名咨询顾问，最擅长的就是方法论了，一入职公司公司，就会有方方面面的方法论培训，包括个人能力、专业业务等，比如麦肯锡公司的个人能力方面的方法论就有很多，比如金字塔原理教人如何结构化、如何有逻辑的展示观点、如何有效的与客户沟通，再比如提问术，培训新顾问做客户访谈、如何准备调研提纲、如何通过提问获取需求和展示自己的专业，再比如笔记术，教人通过做笔记，如何在笔记中展示逻辑结构，如何在笔记中勾勒访谈的故事线和客户语录等。

第四、运营总监如何进行数据分析，分享一个埃森哲公司的大数据分析的方法。

（1）埃森哲认为，数据分析即从数据、信息到知识的过程，数据分析需要数学理论、行业经验以及计算机工具三者结合。

（2）数据分析标准流程CRISP-DM为90年代由SIG组织（当时）提出，是已被业界广泛认可的数据分析流程。

（3）数据分析框架

3.1数据特征探索：

3.2数据概率分布

3.3 相关性分析

3.4 常见分析方法

• 分类与回归

• 聚类分析

• 关联分析

• 时序模型

• 结构优化

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第二步：

• 如需麦肯锡方法论系列8个PPT可源文件，私信发“2216”（资源包需打赏）；

• 如需埃森哲65页大数据分析方法，私信发“2250”；

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