?“滴滴”网约护理 为您服务到

作者：长治市人民医院

听说过滴滴快车、网约司机，您听过“网约护士”吗？

Question 01

“是长治市人民医院互联网医院吗？我老伴需要造瘘口护理服务啊，想预约下上门护理服务？”

Answer01

“这里是长治市人民医院互联网医院，我们马上为您安排专业护理人员为您上门服务”。

互联网医院护士长常慧霞接到电话，在询问患者情况后，立即在互联网服务群里，发布信息，根据当日排班情况，筛选有丰富经验的护理人员，为患者上门服务。

打电话的这位是家住在长治西街的李大叔，今年68岁，因长期下半身瘫痪，在家卧床多年，虽说有两个子女，但都不在本地，去年膀胱癌术后造瘘出院回家，如果家人护理不当尿管堵塞后，会有膀胱破裂危险，如何护理造瘘口，可愁坏了家人。后来听说，长治市人民医院开展网约护理服务，他们就高兴地电话联系。

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在第一次服务后，互联网医院工作人员手把手在手机微信上，教会李大叔如何关注长治市人民医院互联网医院，然后预约护理上门服务流程。现在李大叔及家人已经熟练掌握在手机上预约功能，护理人员按预约时间，去帮助他更换尿管，并做造瘘口清洁护理。同时鉴于李大叔瘫痪多年，在护理完成后，还会指导李大叔家人护理卧床病人的注意事项，如何预防“褥疮”等，还向他们发放了健康教育手册，让他们提高认识，共同关注老年人的健康问题。

据悉，长治市人民医院护理部2021年开展互联网医院护理延伸服务，医院推出准入考核机制，护理人员报名参加，通过准入资格理论考试及护理技术考核和评估通过后，方可成为网约护士，目前分为管路组、静疗组和伤口造口组三个小组，共有120余名护理成员。

张彩花是一位近四十年护龄的老护士了，在普外科担任护士长多年，据有丰富的护理经验，是山西省伤口造口专科护士、创面治疗师、长治市护理学会内科专业委员会伤口造口失禁学组组长……从护士长位置上退了下来后，现在伤口造口门诊工作，是医院伤口造口失禁专科小组的组长，经常参加网约服务及进社区入户等志愿服务活动。每次入户服务后，看到患者的创口一次比一次好转，她比患者家属还高兴。

有一位行动不便20余年、完全卧床5年的贾大爷，今年家属发现身患褥疮，张彩花到后，仔细观察患者的病情，不怕创口的“脏、臭、烂”，为贾大爷“量身定制”的造口护理方案，不仅仅解决了造口本身的问题，还为其提供了实用的居家护理和指导，得到了患者及家属的认可和赞誉！

她说我们的服务既要治标又要治本，要多像群众普及压力性损伤(褥疮)预防及处理、慢性伤口护理常识、病人的康复治疗等方面的内容，使家属对护理伤口及造口有了全方位、深层次的了解和掌握，这样才能使患者得到更加科学的护理服务。

网约护士们汇集老中青三代护士，他们中间即有高年资的老护士，也有年富力强的年轻护士，护理技能过硬，只要是接手的护理服务订单，无论严寒酷暑，刮风下雨，她们都会准时出现在患者家中，为患者提供及时专业的护理服务。

目前，长治市人民医院“互联网＋护理服务”提供输液港维护、PICC、留置尿管、留置胃管、造口护理、静脉采血、术后伤口换药及拆线、癌性伤口护理，以及专门为产妇提供的产后七天、四十二天上门防视、新生儿测黄疸等母婴护理服务。通过线上申请+线下服务，为高龄老人、失能人群、出院康复期患者提供专业化、规范化、标准化的护理服务。同时给患者和家属提供健康指导、心理疏导，提升患者的生活品质。

只需“滴滴”一下，就能轻松实现“护士到身边”的高质量医疗服务“互联网＋护理服务”这是种新的尝试，打破了传统护理局限，可以使更多的医疗资源进行优化整合，为更多患者提供全方位的服务，让先进的医疗护理技术向家庭延伸辐射到千家万户。让护理延伸，让关爱延续！

（文/王慧芳）

排版/常小燕

责编/赵红艳

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