标准的便利店一般在3000个SKU左右,这些单品管理起来并不容易。它不仅关系到库存管理,还影响到经营效果,资金周转甚至坪效。科学的库存管理并不只是进销存的信息流动,更是一个便利店运营能力的体现。
第一,数据系统化管理,进销存运转的基础保障
系统化是基础:零售业态只要牵涉单品管理就需要数据系统支持,更不用说数千个SKU的便利店了,这不是人力所能解决的。进销存是商品流通的基本管理体系,它不仅提供品类进货入库的数量、也牵涉前台POS机的即时销售数据,最后反馈库存的周转情况。
第二,重视商品陈列管理和仓库管理
陈列规划影响库存:便利店经营中有时会发现,库存周转率低,但库房里没有货了,这是因为卖区货架陈列的较多。由于销售一般,货架商品的过多说明陈列规划不合理,销售好的经常补货或者断货,不好卖的还占用了库存和陈列展示资源。当然便利店的陈列面十分有限,很多单品只陈列两个排面,但也不排除管理不好陈列数量较多地情况。这里想表达的是,要对便利店的整个卖区货架陈列要进行科学的规划,要依据销售数据和市场需求,甚至淡旺季调整排面,这样能够科学优化库存,并且能够提高人效,甚至提升坪效。3000个单品如何根据销售、视觉、类别规划陈列是个能力。
第三,熟悉并掌控供应链体系配送周期和安全库存
订货周期管理:管理数千个商品的便利店有很多供应商提供货品,但每个供应商的配送周期和能力不同,有的几天送一次,有的每天都可以送货。这样就需要掌握这些送货周期,再结合便利店自身系统数据,可以制定类似于“订货周期表”这样的人工表单(普通便利店不需要自动补货系统模块),可以根据周转率、销售额、品牌级别等,为每个供应商制定送货周期或时间,比如每周几谁家送货。当然这个不是绝对的,一般周期会延长而不会缩短,而特殊团购或预定另当别论。但如果运作的好,库存管理将具有科学性,不要忘了,普通便利店送货都是整件的,只有罗森、711这样的连锁品牌才可以做到每家店以最小数量送货,可以做到一个店送几瓶饮料而不是一箱,但对普通便利店来说整件送有时会是一种噩梦。
最后,便利店的库存管理是比较系统的,以上列出的是基本的基于数据系统的运作方法,只要做好,科学的库存管理就不是奢望,这个还是便利店经营向好的基础工作。最终还是要有精细化运营的能力和新零售思维、方法来实现成长。
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一、财务的内控及监督管理
财务是企业的中枢,总的来说连锁便利店财务内控,主要是为了防范财务风险,规范财务行为和加强监督,并保证便利店经营信息的真实和完整。内控及监督管理需要从分店到总部的由下而上的管理制度。当然防止企业资产流失和保值增值也是基本的管理。
基本的资产管理,包括购入使用报废等,比如物流车辆和收银PSO机,主要是单据准确及时和谁来管理等。其中最重要的是商品管理,以盘点作为核心监管连锁便利店的经营状况。另外连锁便利店的资金周转量很大,为保证安全需对每个店的销售款进行管理,再就是费用管理依计划审核。
财务管理需要完善的制度流程,比如网点开发需要市调数据和论证报告,需要主管部门审核有流程来管控。网点确定后的工程装修和设备购进,易耗品和相关费用等,都是财务内控及监督管理的范畴。事实上在这个层面各行各业都类似,但连锁便利店是对标准化要求很高的行业,只有严谨的财务才能保证更低的费用和更高的利润。
二、开业和关店的财务管理
新的便利店开业就进入了进销存等业务环节,新店需要相关业务的印章,比如公章和收货章等,同时对新店要设置信息管理系统,将以建立好的门店和商品信息下传到店,收银系统要进行商品扫描验证确保可销售。同时总部财务好要做好与门店的财务交接,比如费用、备用金、易耗品、各种流程单据等。
新开业只是一次,但便利店每天都要开店关店,尤其关店当日的销售款和产生的业务单据,比如物流配送的单据,收银员之间交接的销售款等,财务都有一套流程监管,比如销售款如何存入银行、如何下订单进货等等。
另外,连锁便利店有直营和加盟两种形式,有些门店不做了也都是很正常的。与新开业相反,除了印章收货章,还有设备资产的交接,物流商品调拨和报损等,最终都是财务账务的处理和结算,以及核算门店最终的盈亏情况。
三、商品管理和销售管理
便利店的商品管理和销售管理效果,决定便利店的盈利能力。商品到店有物流配送和供应商直送两种情况,这在门店进货流程上是两种操作方式。有进货就有收验货,无论哪种流程标准,单据流转最终都会面对财务管理。商品管理还包括门店之间的调拨,商品出现损耗的处理。
销售管理是便利店资金流管控的重中之重,收款结账和复核存款,长短款和退换货这几个一个处理不好,便利店的运营就会失控。还有便利店虽然不会大规模促销,但在新品上市和应季时,也会又出现打折或者加几元得一件等活动,这都需要财务通过流程制度和信息系统来管理。
商品管理和销售管理很多时候都是关联的,商品销售的准确率是建立在信息准确的基础上,商品能够销售的好,也与库存和单据的准确有关。虽然不完全是财物性关系,但都关联着财务管理,也都是财物内控的重点。
四、盘点商品管理
盘点是零售业财物管理的最终反馈,虽然利润和费用都可计算,但盘点却体现了便利店的管理水平。一般来说,盘点流程的执行并不难,只要培训到位都可以做好。前面说到的调拨单和验货单等单据都是盘点前需要处理清楚的,这是单据的核算工作。
便利店也有贵重商品,比如烟酒要登记在册,贵重商品在便利店人员交接班时就要盘点。另外便利店店长也具有流动性,人员变动也必须进行盘点交接。
盘点需要准确性, 便利店不
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