新时代养老机构的经营构思
2022/3/17 19:50:13 ('互联网')
杨德苑
前言
21 世纪高龄者市场经营环境快速变化之中，今后对于养老机构的经营方向的掌舵，经营者要负主要成败责任。另养老机构为保有永续经营，格外必须注重实际营运资金与收支计划管理（财务面之管理）并确保目标管理与服务品质挂钩，重视标准流程执行、改善，最后能达到「平衡与自主经营」为目的。因此权衡养老机构经营者需兼顾诸多现状之平衡，除确保提供入住者万全的服务体制，保障服务人员等基本的生活要求外，更需时时自觉作为经营者，培养自我的经营知识与责任意识等能力，不断精进提升自己的资质与条件以配合大时代的银发潮流，发展出自有特色之福祉文化，提升21新世纪高龄者之机构生活品质。以下就针对如何培养发挥经营者应有之资质与条件，个人的观点论述如下：
1 、掌握财务状况之专业能力培养
基本上财务报表内的每月损益状况、盈收状况正确理解掌握。透过差异分析后，检讨形成问题共识，共同讨论因应对策，确保机构维持经常利益。此方面与企业经营模式无大差别，机构经营者对本身机构财务状况的转好与转坏，要能敏感察觉并快速对应，必须坚守提供高品质服务为最终目标的精神去健全机构的经营。
2 、机构的行销能力培养
机构的对象是入住者（消费者）。因此市场中如何提供给合适的物件，去推销、选择、最终使用本机构的宣传能力与手法非常重要。对外不仅行销机构的优点，甚至附近的联合社区或邻近医疗机关、同业机构等持续良好的沟通管道，直接或间接提高对市场的敏感度。对内经常站在入住 者的立场去努力思考如何提供更佳的服务，对入住者的不满意或要求等问题点收集
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