甘肃肃南县三项举措提升老龄人医保服务体验
2022/11/18 22:30:38 ('互联网')
肃南县为持续推进老龄人基本医疗保障待遇落实，有效提升服务水平，坚持“两条腿”走路，做到线上全覆盖，下线有兜底，坚持实施“三项举措”力促服务人性化、精细化，让服务更有温度，更入人心。
政策保障有倾斜。充分考虑老龄人的实际，提供更多符合其特点、满足其医保需求的服务。对60岁以上城乡居民共认定门诊特殊疾病1630人、报销3864人次，对65岁及以上城乡居民执行特殊政策，不受分级诊疗限制，不需转诊证明，在就诊时读取身份信息自动识别患者年龄，按转诊患者同等标准享受报销标准，有效解决了老龄人等群体手工报销不方便、异地就医备案不便利的问题，2021年全县城乡居民参保率98.86%，60岁以上老龄人参保率稳定在98%以上。
线上补偿全覆盖。提高医疗机构覆盖率与参保人员覆盖面，提升线上服务对老龄人的适用性，推进“不见面办”，老年患者不会因政策知晓与否而没有享受到补偿待遇，实现医保办事“零跑路”，待遇保障“零遗漏”，线上对运用智能设备不熟练的老龄人由经办人员协助操作。
线下服务兜底线。设置居民医保专门服务窗口，凡是线上可办的业务线下服务全兜底，同时整合办理环节、精简办理流程，制定经办服务事项清单，明确13大项34小项事项名称、办理材料、办理时限、服务标准等；加强部门数据共享，设计“一站式联办”服务流程，推行“一次性告知、一表受理、一次办好”，鼓励“承诺制”和“容缺受理制”，全面取消清单规定外的其他申请材料，让老龄人在新时代享有更多获得感、幸福感、安全感。
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