3月23日，市民政局本着有利于复工复产复市、恢复经济社会发展和生产生活秩序，以及便于基层操作的原则，发布了《本市民政系统服务行业疫情防控工作规范（第二版）》，适度放宽了民政服务行业前期针对疫情采取的严格措施。

　　4月中旬起，黄浦区民政局对区部分各养老机构和各街道社区长者照护之家进行了“不发通知、不打招呼、不听汇报”的暗访，检查各机构家属探视新政执行情况，大部分被检查的机构情况良好。

　　政策家属告知到位

　　大部分机构均在主要出入口等显著位置张贴了家属探访告知书，继续提倡家属同老年人之间利用视频、电话等方式进行联系，同时也通过电话、短信、微信等多种方式向老人家属发布最新疫情防控安排和相关服务通知，明确家属可通过电话、现场预约、填写探访承诺书后来院探视。

　　“四限”要求执行到位

　　大部分机构针对确需探视到访的家属，能按照“限定时间、限定人数、限定路线、限定区域”的“四限”要求进行探视。部分场地狭小的机构能因地制宜，充分利用库房、过道或露天场地，为家属探视提供条件。

　　防护措施落实到位

　　各机构均能严格执行防控指南要求，做好登记核查、体温监测、协助消毒、安全提示等工作，每个探视时间段结束后进行全面消毒。此外，对卧床无法自行活动的老人暂不开放探视。

　　家属理解配合到位

　　大部分探视家属对新政表示理解，亦能配合院方在预约时间内探视，并出示“随申码”，全程佩戴口罩，不进入生活服务区。

　　同时，此次检查也发现了一些问题：如部分机构以场地受限为由，未能及时执行探视新政；个别机构不能完全达到独立场地、单独探视的要求；个别家属存在不服从安排，私自进入生活服务区的情况。

　　养老机构人员密集、环境封闭，老年群体自我防护能力弱，区民政局将要求各机构要慎终如始，继续严格落实现阶段各项防控措施，毫不放松抓紧、抓实、抓细各项防控要求。

　　针对暗访发现的问题，黄浦区民政局已要求存在问题的机构立即进行整改，严格执行探访“四限”要求，做好家属政策解释工作，进一步加强服务保障，确保住养老人健康、安全。